Отказ в выдаче вклада

Вчера (17.11.2009 года) в Отделении "Китай-город" (Лубянский проезд) произошла совершенно вопиющая ситуация. Попытка получить вклад "Новогодний", в связи с истечением срока вклада, потерпела полный провал. Вклад по истечении срока, в соответствии с условиями договора, был перенесен на счет "До востребования", вот оттуда-то его и отказались выдать, мотивируя отсутствием наличных в кассе! Когда поинтересовались, а можно ли будет получить его завтра, операционист предложила звонить и уточнять, будут ли деньги в кассе. Без комментариев... Я еще помню те договоры банка 2-х годичной давности, в которых необходимо было уведомлять о досрочном (досрочном!) снятии вклада за 3 дня. Сразу скажу, что сейчас в договоре "Новогодний" отсутствуют какие-либо ограничения или временные условия. Но отказать в выдаче вклада при истечении срока действия договора - это какой-то дикая новация Юниаструма. Сразу виден ряд проблем: - управляющий офиса не в состоянии обеспечить в кассе остатки, достаточные для покрытия обязательств "до востребования". А банк не контролирует остатки по кассам своих отделений и не занимается их планированием; - нарушение основных положений ГК по банковскому вкладу, которые гласят - вклад выдается незамедлительно по требованию вкладчика - в текущих все еще кризисных условиях это риск как правовой, так и репутационный, время еще настолько нестабильное, что можно легко провести параллели с банками, отказывавшими в выдаче вклада осенью 2008 года; - ну и уж такая мелочь, как необходимость звонить и уточнять когда же вкладчику банк соблаговолит вернуть средства - это уровень и качество обслуживания клиентов. Буду звонить в Юниаструм... а также звонить и писать в ЦБ, потому как не может банк, входящий в ССВ и имеющий такую огромную базу вкладчиков вести себя совершенно беспредельным образом. [b]От администратора: [/b] Просьба указать и время своего посещения. [b]vvr7: [/b] Посещение Отделения состоялось в первой половине дня, а именно в промежуток времени с 11-00 до 11-30.