Прочтите, подумайте и решайте

Уважаемые потенциальные клиенты Ситибанка, прочтите мою историю и примите ее к сведению. Может вы примите правильное решение прежде, чем становиться клиентом этого банка. 7 марта 2009 г я был в турист. поездке во Франции. И надо же было такому случиться - был обворован местным аборигеном. Украли портмоне с наличностью и кредитными картами. Пропажу обнаружил по прибытию в отель, т.е. приблизительно через час. Заблокировал карты сразу же, но самое неприятное уже случилось - негодяям удалось снять денежные средства с карты Ситибанка. Не буду вас утомлять описанием эмоций, переполнявших горемычного туриста. Скажу одно - выжить удалось и сносно более-менее отдохнуть. По прибытии в Москву 16.03.09 написал заявление в Краснопресненском отделении банка о том, что я не санкционировал операции по снятию денег с карты. Письмом от 26 мая руководитель отдела по обслуживанию частных клиентов г-н Соколан А.В. прислал ответ на мое заявление. В нем говорилось, что деньги списаны в пользу банка правомерно и не могут быть мне возвращены, а чеки на проведенные операции я могу получить в любом отделении. 19.06.09 я приехал в отделение на Красной Пресне, чтобы ознакомиться с этими платежными документами. Но мне в этот день их не предоставили, потому что вопреки утверждению г-на Соколана их в наличии не было. И для того чтобы их увидеть, мне пришлось 24.06.09. еще раз приехать в банк. На чеках, которые мне предъявили, стояла не моя подпись. Это было видно невооруженным глазом (а ведь образец подписи стоит на оборотной стороне карты и на ней же имеется фотография владельца!). Я написал повторное заявление с требованием провести расследование и провести независимую графологическую экспертизу. Так вот это расследование длится по сей день и звонят мне из Банка по два раза на дню с требованием погасить задолженность. Интересный момент, смею вам доложить. Очень хорошо характеризует якобы деятельность сотрудников банка. Раздается звонок на мобильный или домашний, я не успеваю поднести трубку к уху, а звонок уже сбрасывается (ну на черта тогда звонить-то!) И это происходит постоянно. Я перезваниваю сам, представляясь, рассказываю происшедшее, спрашиваю как идет расследование. И так по два раза на дню. Терпение, конечно, на исходе, когда ты дважды в день повторяешь одну и туже историю. Удивительная несогласованность в действиях отделов и департаментов, а сидят, наверное, через стенку. Специалисты не знают ничего о клиенте, о том, что происходит расследование, как происходит. А самое главное - меня НИ РАЗУ не предупредили о том, что я могу превысить контрольное число неплатежей, несмотря на длящееся расследование, и мое дело будет передано в коллекторскую службу. Для меня это было шоком, т.к. я крайне дорожу своей кредитной историей и ни разу не просрочивал платежи в банки. В том числе и в Сити. Интересно следующее, разговаривали со мной уже на повышенных тонах, чуть ли не срываясь на крик, хотя обращались по имени-отчеству. Доводов-объяснений моих никаких не слушали и вещали только одно - если через 1-2 дня платить не начнешь, передадим дело коллекторам и можешь ждать гостей в лице судебных приставов. Одна из таких говорящих была некая Наталья С. из отдела контроля платежей. За это время, что банк "проводит расследование", накопилась изрядная сумма. Возникает подозрение, не специально ли банковские так тянут с разбирательством и не предупреждают своих клиентов о предельно недопустимых неплатежах. Сейчас я в спешном порядке погашаю задолженность, а "расследование" все продолжается и об окончании его никаких вестей из банка не поступает. Вот такой горький опыт из общения с банком. Подумайте хорошенько, прежде чем становиться клиентом этого якобы фешенебельного, якобы передового банка. Одно слово, что международный. А на самом деле работают хамоватые типы и наживаются на чужом несчастье. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! [b]От администратора: [/b] Сожалеем, но Ваш "горький опыт общения с банком" не подпадает под компетенцию Народного рейтинга... Что касается телефонных разговоров на повышенных тонах, то не подскажете конкретные даты (и время) звонков? [b]геском: [/b] Общение происходило 19.10.09 с некоей Сим-ной Натальей в течение дня до 15.00.