"БИНБАНК" не начинает сдавать позиции?

Давно хотел написать положительный отзыв, но за компьютер усадил меня совсем другой повод, к сожалению. Пользуюсь услугами банка более трех лет, всегда был доволен как тарифами, так и обслуживанием (в ДО "Тверской"), и тем более дополнительными передовыми банковскими технологиями, коей является Доходная карта и другие. И всегда всем ставил "Бинбанк" в пример и делал рекламу. За это оценка - "отлично". Приятно, что банк, не в пример другим, вышел из кризиса и при этом не особо пострадали расценки на обслуживание. Если раньше он был среди лидеров по процентам вкладов, то сейчас все на оценку "хорошо". Насторожило все на этой неделе. Банкомат на "Водном стадионе" (ул. Адмирала Макарова, 45) некоторое время вообще не заполнялся, а я рассчитывал там снимать деньги, тратить целый час ради этого до тверского не возможно. А вчера обрадовался. Заполнили! Решил сначала (случайно) снять небольшую сумму. Банкомат согласился выдать, выдал карту, выдал чек, деньги списал, а выдать деньги - не выдал! Я сразу звоню в банк. Совет - ходите в ДО и пишите заявление. А где время взять? Отменил вечерние дела (благо ДО работает до 21.00) и съездил, заявление написал, но они ничего не решают - теперь отправят в центральный офис! И от 7 до 60 дней осталось трястись: какое примут решение! Я ведь рассчитывал, что служба инкассации моментально приедут, осмотрят камеры, поймут, что я не снимал фактически и проблема решится! Теперь как мне доказать? Осталось сетовать на честность банка, да и только. С авансом, за это оценка "плохо". В среднем - оценка 4. Это при нормальном финале моих проблем по вине, по сути, банка. А решаемых за мой счет, в том числе. Время имеет стоимость.