Случай обмана клиентов по части покупки драг. металлов в обезличенном виде

Курсы покупки и продажи драгоценных металлов в обезличенном виде Свеверо-западный банк Сбербанка России публикует на своем сайте 2 раза в сутки. С 10:00 до 17:00 текущего дня и с 17:00 текущего дня до 10:00 следующего дня. Но при покупке Н-ого количества золота в обезличенном виде во Фрунзенском отделении N2006 2006/0712 нам было сообщено, что действует курс тот, который был на момент открытия отделения и в дальнейшем он не меняется в течение дня, а курс с 17:00 интересен для тех отделений Сбербанка РФ по стране, которые будут открываться после этого времени. Сегодня появилась необходимость данный счет закрыть. Отстояли очередь и в 19:30 подходим к окну. - Здравствуйте, мы хотели бы закрыть счет и т.п. По какому курсу будете принимать? Тут началось хамство от оператора: смотрите там на стенде, я не знаю, бегать не буду, не мои это обязанности... Ок, я пошел к стенду, а отец остался беседовать с этой "милой" барышней. На стенде красовались магические циферки - 1036 рублей за грамм золота. Вернулся к отцу и сообщил это. Тут оператор начала делать операции и сообщила, что покупает банк у нас по 1029. После вопросов "А на каком основании?" и "Как вы объясните информацию размещенную на стенде, к которой сами же отсылали?" она взяла эту бумагу и заявила, что разговаривать ей с нами больше не о чем и мол продолжайте общаться с заведующей там-то. Причем пробубнила это себе под нос и продолжила заниматься своими делами. Такого хамства я еще не видел. Заведующая (Исакова Оксана Леонидовна) сообщила, что курс меняется 2 раза в день для отделения, а то, что нам сообщили при открытии счета, не соответствует действительности. При этом подтвердила, что информация на стенде официальная и за нее они несут ответственность(интересно какую?), но выполнять операции согласно нее не будут. Вот так вот. Говорят клиентам сначала одно, потом другое. Что соответствует действительности, не знаю. Хамят. На информационных стендах держат одну информацию, а работают по другой (выгодной для себя?). Информация по данному случаю была оставлена в "Книге жалоб". [b]От администратора: [/b] Не припомните, когда именно и кем Вам была сообщена неточная информация? [b]Kovu: [/b] Что Вы имеете ввиду под неточной информацией? Если то, что курс не меняется в течение дня, то это было во второй половине января. Более точно сказать не могу.