Невозможно погасить кредит!

21.11.2009 14:54
2262
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем привет! Теперь я стал тоже альфа-оленеводом... :) Купил телефон в кредит, все оформили красиво, дали кредитную карту, с помощью которой нужно гасить кредит. Итак, настал тот счастливый день первой выплаты. Банкомата у нас в городе 2. Первый - в Адлере, в ТЦ "Новый Век", второй - ближе к Сочи, в "Тойота Центре". Вставляю карточку в "Новом Веке", а ТАМ НЕТ ПУНКТА "ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА"! Звоню в службу поддержки, мне сообщают о том, что это технические неполадки, и скоро все исправят. Ко второму банкомату просто нет возможности добраться, так как "Центр" работает до 18, а я сам - до 19 и еще туда доехать нужно. В итоге обещали, обещали, и пункт в банкомате все-таки сделали, когда уже просрочен платеж на неделю. И я такой не один, куча народу там же не может погасить кредит. Сегодня очередной день выплаты, прихожу в Новый Век, а у банкомата опять очередь и никто снова не может внести сумму, т.к. "ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА" опять отсутствует (может у них админ криворукий, не знаю). Звоню опять с суппорт, там все то же самое - "сделаем и т.д.". Решил плюнуть и погасить сумму через аппараты QiWi. Ввел все данные, номер карты, и вот он, пункт "ПОГАСИТЬ КРЕДИТ". Нажимаю ОК и... "ОШИБКА СВЯЗИ"! :) Я в панике, звоню друзьям, они говорят - "такая же фигня". И вот я одного не пойму, это у Альфа банка такие антикризисные меры? Типа, денег у банка нет, ну мы на штрафах за просрочку поднимемся... Спасибо дорогой банк, как погашу кредит, сожгу ваши карточки нафиг и буду обращаться в другой банк! [b]От администратора: [/b] К автору: а дату первого неудачного обращения к банкомату не подскажете? [b]Sekibaku: [/b] Даты первой неудачной попытки погашения - 20, 21, 22 октября с.г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, банкомат, установленный по адресу: г. Сочи, ул. Демократическая ул., д.52 (ТЦ «Новый век») находится в рабочем режиме. На сегодняшний день в г. Сочи установлено 8 (восемь) терминалов с функцией приема наличных. Уточнить информацию о их работоспособности Вы можете по тел.: 8-800-200-0000 (бесплатный для регионов России, круглосуточный). Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка