Клиент всегда неправ!

Весной 2006 г. в г. Казань мне предоставили кредит в банке. Мне предоставили информацию, что можно оплачивать большей суммой, дабы быстрее закрыть долг. Я пыталась оплачивать большей суммой, но мне приходили штрафы! В ноябре 2006 г., позвонив в офис банка г.Казани (я проживаю в г. Набережные Челны), узнала какую мне надо оплатить сумму, чтобы закрыть карту. Мне назвали сумму, я оплатила чуть больше (на всякий случай!). Позвонив в г.Казань, я сообщила об оплате, мне сказали, что все в порядке, моя карта закрыта! Я спокойно жила два года! Меня никто не беспокоил из банка! В 2008 году мне начались звонки, мне предлагали кредит на льготных условиях. Говорили, что я хороший клиент банка, поэтому мне льготы! Так как мне нужно было оплачивать учебу дочери, я взяла карту. Я всегда исправно оплачиваю свои долги, сама их и беру. Осенью 2008 г., придя оплачивать кредит (я брала наличными), операционистка положила деньги на счет карты. Вот тут все и началось. Во-первых, я оплачивала штраф за просрочку, хотя я внесла оплату в срок. Во-вторых, оказалось, что я за два года должна за обслуживание карты! В-третьих, у меня заработали все телефоны (за два года ни одного звонка, письма!) - мне начали угрожать, говорить, что я попаду на зону, что лучше украсть и оплатить, чем иметь долг в банке! Я была в шоке, но со мной никто не разговаривал нормально. На мои заявления о рассмотрении моего вопроса ответа нет! Я писала два заявления! Долг растет, карта (счет) не закрывается! Это делается все специально? Платить за то, чем не пользуешься? Почему два года была тишина? Никто не знал, что карта не закрыта? А как я могла это знать? Очень хочу, чтобы разобрались в моей ситуации! [b]От админа: [/b]Оплачивали кредит всегда через операциониста в Набережных Челнах? Когда и где писали заявления о рассмотрении вашего вопроса? Можно узнать их исходящие? [b]vera-lady67@mail.ru: [/b]Оплата происходила в Наб. Челнах, когда появился офис, стала плотить там. 11 марта 2009 г. написала первое заявление, второе 10 ноября 2009 г., ни на одно ответа нет! Заявление писала в офисе, в Новом городе (11 комплекс) нашего города.