Оперативная и корректная реакция на неправомерную жалобу

25.11.2009 18:08
2069
Оценка
4
Отзыв проверен
Признаю необоснованной свою претензию банку [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1564142](см. ниже)[/url] и приношу свои извинения за доставленные неудобства из-за своей невнимательности. Банк оказался прав - уведомление о платности замены пин-кода на экране банкомата появляется. Выражаю свою признательность службе по работе с претензиями. Сотрудники службы по работе с обращениями клиентов быстро со мной связались по телефону, вежливо и максимально корректно уточнили детали моей претензии, в полном объеме отчитались о правомерности списания комиссии здесь и на горячей линии.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Александр! Мы благодарим Вас за Ваши теплые слова о работе ЗАО ЮниКредит Банк и Отдела по работе с обращениями Клиентов в частности. Наша основная задача – поддержка Клиентов и обеспечение их обслуживанием самого высокого качества, и мы рады, что среди наших Клиентов есть такие искренне заинтересованные в сотрудничестве с Банком люди. В случае возникновения у Вас каких-либо вопросов мы готовы приложить все усилия к их разрешению, а также к тому, чтобы общение с Банком оставляло у Вас самые положительные впечатления. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка