Доп.офис "Преображенский": спасибо Марии!

Обратилась в НБ ТРАСТ в дополнительный офис «Преображенский» (Москва) за снятием наличных с карты, но, в связи с истекшим сроком действия карты, не получилось этого сделать. Сказали, что необходимо перевыпустить карту, и только тогда я смогу получить свои деньги. Проблема также состояла в том, что карту выпускали в г.Астрахани! На её изготовление, прошу заметить, уходит около месяца, что конечно меня не обрадовало. :( Ситуация сама по себе не очень приятная, но осадка у меня не осталось. Даже больше – осталось приятное впечатление от консультации менеджера-консультанта Усовой Марии – грамотная консультация, вежливость, внимательность и искреннее отношение к клиенту, скажу честно, не просто сгладили ситуацию, но и удивили столь высоким уровнем! Я обслуживаюсь в нескольких банках – ВТБ-24, Росбанк, Сбер, есть с чем сравнивать, и думаю на мою просьбу ускорить данный процесс на меня просто махнули бы рукой и забыли, если бы вообще обратили внимание. Усова Мария на след.день по телефону предложила мне несколько вариантов, что можно сделать в данной ситуации. В итоге я не ждала месяц, через 2 дня моя проблема была решена, а вернее её решили, спасибо Марии. Могу сказать точно – ТРАСТ клиентоориентирован. По крайней мере так хочется полагать, исходя из моего опыта общения с сотрудником банка. Такие сотрудники должны быть эталоном высокого качества обслуживания и профессионализма! Хочу ещё раз выразить свою благодарность Марии, за столь чуткое и внимательное отношение! Знаю НБ ТРАСТ не понаслышке, но столь высокий уровень встречаю впервые. Спасибо Банку за таких сотрудников, это планка – ниже которой уже опускаться нельзя! 10 баллов по 5-ой системе! Так держать! :ura: