Почти положительное мнение

Пользуюсь услугами банка "Русский стандарт" с 2002г. Удобно и выгодно тем, что деньги предоставят сразу и надолго, но в последнее время огорчает работа менеджеров. Не знаю, откуда набирают таких некомпетентных работников с полным отсутствием культуры обслуживания. Элементарные вопросы загоняют их в полный ступор. И еще - банк стал слишком народным, т.е. кредиты выдают, не глядя любому, поэтому процент невозвращенки растет, а это соответственно бьет по карману добросовестным плательщикам (взять хотя бы последнее нововведение - взимание платы за кассовое обслуживание 50 руб.). Обслуживаюсь в отделении на Автозаводской. Лично ко мне проявление некомпетентности заключалось в неправильно оформленной выписке и неумении объяснить, почему две выписки (одну из них я получала по почте, другую попросила сделать в банке) за один и тот же период разняться. Остальное высказывание касается не меня лично, а просто наблюдения со стороны при стоянии в очереди к банкомату. Да, банкоматы - это удобно. Но многие, повторяю, очень многие плательщики просто не умеют обращаться с банкоматом. Поэтому обязанность менеджеров - разгрузить очередь, избавить эти несчастные банкоматы от берущих их штурмом людей. Помочь и объяснить, чтобы все остальные не томились в ожидании счастливого момента расставания с деньгами. К сожалению, очень часто было так, что только после делегирования представителя из очереди менеджер соизволит выйти на публику. Вообще не могу сказать, что все очень плохо, но в отделении явно нет хорошего организатора работы персонала. В целом банк обслуживает не хуже других.