Деньги до Сбербанка так и не дошли

Доброе время суток! Специально зарегистрировался, чтобы как-то донести свои эмоции о работе Ситибанка (пробовал написать через их интерфейс, но не нашел легального способа. Не помог и их менеджер). Почти 10 дней назад отправил 2 перевода в Сбербанк, используя ситибанковский веб интерфейс. Уже 5 мая, а деньги так и не дошли. После разбирательств с менеджерами обеих банков выяснилось, что одно поле (Назначение перевода), которое мне было рекомендовано использовать для р/с, просто не пошло. Я его вбил по рекомендации менеджера. Оно сохранилось и есть в базе, но никак не используется. В результате я потерял много времени. Теперь жду возврата. Вся проблема не стоит выеденного яйца - программисты ситибанка не учли, что есть такой Сбербанк, у которого есть куча отделений и что надо завести поле для лицевого счета получателя. Тогда никому в голову не пришло бы использовать поле "Назначение перевода" для указания р/с! Бред какой-то. Каждый раз надо вбивать 20 цифр. Я потратил минут 30 на разговоры с менеджером, который все признал, но сослался на мнение руководства. Вообще, я был доволен работой банка, но в последние два месяца ситибанк сильно ухудшил свою работу.