Непрофессиональная работа отделения и Ситифон

30.11.2009 14:37
2114
6
Оценка
2
Отзыв проверен
28.11.09 в 21:30 попытался внести деньги в отделении Академическое в С.Петербурге в банкомат 24 часа. Отделение было закрыто и банкоматы не работали. Особенно возмутило, что никакой информации о причинах неработы не было. На следующий день, 29.11.09, прежде чем ехать, в 12.30 я обратился в Ситифон. Мне бодро было сказано, что отделение не работает, но банкомат работает точно. Причину неработы отделения мне отказались назвать. Подъехав к банкомату, выяснилось, что он по-прежнему не работает. Информация также отсутствовала. Я повторно обратился в Ситифон в 13:30, и мне опять же сказали, что банкомат работает и что, возможно, он работал 5 минут назад. При этом мне предложили подъехать в другое отделение через полгорода. На мой вопрос может ли банкомат, в который меня заново посылают, также не работать, девушка затруднилась ответить. Получается, я должен объехать все отделения Банка, чтобы убедиться, что они не работают. Зачем тогда ЕДИНАЯ служба Ситифон, если они не знают о том, что бакоматы в отделении не работают уже два дня? В результате, я не успел вовремя внести деньги на свой счет. Почему сотрудники отделения на Академической не вывесили информации о неработе бакомата? Почему Ситифон не имеет информации о работе своих отделений? С какого момента всё-таки не работал банкомат? Считаю, что подобный случай - это непрофессионализм сотрудников Банка, наносящий ущерб репутации Банка.

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018