Не зачислили средства

МДМ Банк не зачислил средства. Была внесена тысяча рублей через банковский киоск самообслуживания МДМ-банка (далее БКС). БКС завис на несколько минут, чека не выдал, денег обратно тоже не выдал. Появилось сообщение о прекращении своей работы, и БКС выплюнул карту обратно. Тут же позвонила в МДМ-банк, оставила заявку по проблеме, было велено ждать инкассации. Через 2 недели позвонили, сказали, что моих средств (излишек) инкассация не обнаружила, и денег мне на счет не зачислят. Также сообщили, что никто не мог воспользоваться услугами данного БКС, т.к. он еще не введен в эксплуатацию. Это вообще законно? Ставить и включать БКС, когда он еще не введен в эксплуатацию? При этом, никакого сообщения на нем о том, что БКС не работает, не было. БКС работал исправно и при моем использовании проинструктировал меня в соответствующем порядке. Возмущениям моим не было предела от таких комментариев банковского сотрудника, на то, что нельзя было произвести абсолютно никаких действий, хотя БКС работал. Мне предложили прийти в банк и написать заявление о поведении расследовании по данному случаю, что и было сделано. Ответ пришел мне только спустя 2 месяца письменно, на адрес прописки – это был отказ МДМ Банка зачислить мною внесенные средства на счет через данный БКС, т.к. при повторной инкассации также излишек обнаружено не было. Расшифровку логов по данной операции банк мне не предоставил. Уверена, логи хранят проведенную операцию. Деньги были мною внесены. Банк это отрицает, средства так и не зачислили. Обворовали средь бела дня. За якобы «не внесенные» средства устроили мне 2 просрочки, грозились не перевыпустить карту. Совести у них нет совсем. [b]От администратора: [/b] Не припомните, когда именно произошла история с незачислением тысячи? Когда общались с отделом поддержки? [b]dorada2004: [/b] Погашала: 14.09.2009г. - сразу же обратилась в банк. Отказ банка получила на руки: 24.11.2009г.