Оценка
Отзыв проверен
В субботу пришла отправить перевод. В опер.зале все сделали очень быстро, отправилась в кассу. Но ждать пришлось достаточно долго. Я спросила, почему так долго? На что из кассы на меня начали кричать, потом выбежал пожилой мужчина, прошу обратить внимание на его внешний вид: рубашка навыпуск, на ногах домашние тапочки, джинсы. Но это не так важно... Самое главное, что он начал на меня кричать, возмущаться, махать руками и постоянно повторял: "Вон, на Курский вокзал!". Я спросила почему же, он сказал - банк в ваших копейках не нуждается.
Девушка, которая оформляла перевод, начала извиняться... Но она-то не виновата в таком хамстве кассира. Спасибо хотя бы ей за извинения в его поведении.
Обслуживаюсь в банке достаточно давно, но такое хамство в свой адрес услышала впервые. Может быть, ему самому стоит отправиться на Курский вокзал?
А еще на рекламе банка мы видим улыбающиеся лица. Но такие ли приветливые в нем сотрудники? Уважаемое руководство, научитесь создавать приветливую обстановку не только на рекламе, но и в самом банке! Обратите внимание на этого мужчину-кассира!
С уважением, клиент вашего банка.
Мой Банк
Уважаемый клиент!
Нам очень важно Ваше мнение о качестве обслуживания, благодарим Вас за предоставленную информацию.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
В отношении сотрудника, который некорректно повел себя в данной ситуации, будут применены меры административного взыскания.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом.