Разочарование...

03.12.2009 13:27
3208
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мой муж является вашим клиентом уже не один год (2 автокредита). Последняя машина была застрахована в компании "Ренессанс". Наступил страховой случай - авто угнали. Страховая фирма готова перечислить деньги хоть сегодня, но тут оказывается, что Ваш банк, как налоговый агент, собирается удержать НДФЛ со всей(!) суммы. В нашем случае это 84500 рублей. Это противоречит ст.213 НК РФ. Сотрудница Румянцева Майя (отделение банка в СПб, ст. м. "Сенная") "морозила" нас 3 месяца: "Подождите, вопрос вот-вот решится в вашу пользу". Все это время мы исправно платим Вам по кредиту за машину, которой нет уже почти 4 месяца. Нам прислали письмо МИНФИНА, в котором ни слова не сказано об угоне. И, к тому же, никакие письма не отменяют НК РФ! Это мне говорят и в налоговой, и юристы, и Роспотребнадзор. Плюс ко всему, сотрудники отказываются связать с руководством. Также страховой компанией был предложен вариант перевода денег на два счета: задолженность по кредиту Вам, остатки нам. Но нет! Встали в позу. Почему? Почему Вы так легко теряете клиентов? Ведь это же не последний наш автокредит! Хочется получить развернутый ответ, а не просто письмо, которое носит рекомендательный характер в случае извлечения дохода от страховки. В нашем случае дохода нет. Надеюсь на скорый и обоснованный ответ. Олеся.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка