Юниаструм висит

Недавно хотел сделать депозитный вклад в новом отделении на Малой Лубянке. Приходил в обед, сеть у них зависла - не получилось. Пришел вечером, начали оформлять и снова такая же история... Говорят, будут менять программу (сеть?), а пока вот так постоянно. Но вот интересно, перед опереционисткой лежит бланк-листок для клиентов, я прочитал - примерно 12-15 отзывов и все положительные. Понятно, людям может психологически не хочется писать о плохом, хотя... Этот мой отзыв я бы назвал "плохо-нормально" (т.к. сотрудники вполне вежливые). Но, т.к. здесь нет такой оценки, пока ставлю "плохо".