Проблемы с получением выписки

Получение выписки о состоянии вклада занимает от 30ти до 90 минут. В отделении на Большой Серпуховской постоянно "висит" компьютерная программа. Впервые я говорил работникам о такой проблеме полгода назад. Сегодня все повторилось (полгода прошло), а они ничего не исправили. Странно. Такое впечатление, что для Юниаструмбанка, наличие такой проблемы для клиентов, - проблемой не является. Уйду со своим вкладом в другой банк, если не решат эту проблему...