Не самый плохой банк!

06.12.2009 18:40
3323
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь клиентом Банка уже два года. В принципе банк не плохой, симпатичный, приветливый персонал, достаточно квалифицированный, только не везде! В Троицком отделении и на См.-Сенной, 28, где я обычно обслуживаюсь, достаточно приятно, всё знают, всегда помогут решить все проблемы. Правда, вот, с банкоматами БЕДА. Вносил деньги в 20-00 (чтобы заплатить по кредиту, в этот день был платеж), проверяю баланс - все в порядке: "Ваш счет пополнен на...", на следующий день SMS "у Вас задолженность...", прихожу в банк разобраться, оказывается, если вносишь через банкомат после 17-00, то деньги погружаются только через сутки, за этот период набегают пени - отсюда ДОЛГ! Я написал претензию, приложил чек. Через два дня перезвонили - пени откатили - долга нет! Но все равно не приятно, если пишите на банкоматах он-лайн, так сделайте так, чтобы они реально работали он-лайн! А так, банк производит впечатление неплохое! До этого обслуживался в Сбербанке, проклял всё!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников Банка. Действительно, при внесении средств очень важно обращать внимание на сроки зачисления. Если Вы вносите средства на карту для того, чтобы совершить оплату (в торговых точках, через интернет), т.е. для Вас важен именно доступный остаток по карте - будет удобно вносить средства через банкомат Банка c фукнцией моментального зачисления наличных, в доступный остаток по карте средства включаются сразу после внесения. Если же Вы осуществляете платеж по кредиту/кредитной карте, для Вас важно, чтобы средства поступили на счет. По картам, открытым в отделениях типа А, при взносе через банкомат с функцией моментального зачисления наличных до 18 часов МСК в рабочий день средства поступают на счет в тот же день, при внесении после 18 часов и в любое время в выходной день - на следующий рабочий день. Желательно также по возможности производить оплату заблаговременно во избежание недоразумений. Банк разработал специальную памятку для клиентов о сроках зачисления средств на счет и на карту при различных способах внесения. В ближайшее время информация будет размещена на нашем сайте www.raiffeisen.ru. В настоящее время подробно по срокам зачисления Вас могут проконсультировать также сотрудники круглосуточной Службы поддержки держателей карт - 8800 700 17 17. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка