Отвратительное обслуживание

В городе Куровское Московской области со мной произошла такая ситуация. Нужно было перевести 500 тыс. рублей на один счет. Я подошла к свободному окошку, и спросила у операционистки в каком окне можно произвести операцию, на что она мне ответила, жуя жвачку: «В четвертом окне». В четвертом окне оплачиваются коммунальные платежи и кредиты. Я ей указала на сумму, на что она мне на повышенных тонах повторила: «В четвертое окно». Отстояла я полтора часа с пятьюстами тысячами рублей в это четвертое окно. Пока ждала своей очереди, постоянно туда-сюда шастали охранники, то с водичкой, то с хозяйственными пакетами. Операционистки мало того, что жуют жвачку, еще и ведут себя некультурно, между собой перекрикиваются: «Маня, Валя ...». Такое ощущение, что попала в сберкассу в Советское время. Попросила у них книгу жалоб и предложений, не дали. В общем, пока оплатила, такой стресс и шок испытала, даже не представляете. Почему нельзя сделать отдельное окошечко для коммунальных платежей и отдельное для кредитов? Приходится несколько раз в месяц оплачивать разные платежи, в этом банке всегда очередь. Если честно, не хочется туда даже ходить, а приходится!