Кошмар на улице Тверской

02.12.2009 мне необходимо было получить перевод по системе «Быстрая Почта». Проходя по ул. Тверская, увидел Мособлбанк, решил зайти. Подошел к девушке-операционисту, спросил: возможно ли получить перевод по данной системе в этом банке, на что получил положительный ответ. Рядом стоящая женщина, вмешалась в наш диалог с операционисткой, сует мне листок с требованием написать номер перевода и обязательно контактный телефон. На что я отвечаю, что телефона не имею. В ответ на это женщина наглым тоном говорит, что в случае не предоставления номера телефона перевод вообще выдан быть не может, по внутренним правилам банка. Я возмутился, попросил пригласить руководителя. К моему удивлению эта женщина и оказалась Управляющей отделения банка - Фатеева Л.А. Фатеева Л.А. опять начала меня убеждать в том, что получение перевода возможно только с предъявлением контактного номера телефона, в противном случае их банк отказывает в выдаче перевода. Моему возмущению не было предела. Где это видано, что Управляющая банком не знает элементарных вещей, что номер телефона не является причиной отказа в выдаче перевода. Я попросил жалобную книгу, на что Фатеева Л.А. согласилась ее предоставить, но, к сожалению, как она сказала, книга находится на подписании у вышестоящего Руководства. Перевод мне все же выдала одна из операционисток. Так и хочется спросить у Вышестоящего Руководства: Как может быть назначен на столь высокую должность такой «знающий» Управляющий? Жаль, что действия такого руководителя способствуют потере клиентов и имиджа банка в целом. Прошу разобраться в данной ситуации.