Несанкционированная транзакция

У меня и у моей коллеги в сентябре произошли несанкционированные снятия в банкоматах. Карты не терялись, никому не передавались, ПИН-код не разглашался. Банк в течение двух с половиной месяцев отказывался комментировать данную ситуацию, после чего предоставил стандартную отписку, суть которой сводится к тому, что сняли мы сами и забыли. Это возмутительно. Я всегда держала карту при себе, пользовалась только банкоматами Бинбанка и авторизованными точками VISA, ПИН-код не разглашался и в письменном виде не хранился, т.е. Правила пользования пластиковыми картами полностью соблюдены. Тем не менее, деньги списаны. Сотрудники Бинбанка отказываются отвечать на запросы милиции, в разговорах со мной бросают трубки, на мои заявления о том, что пин-код и карта никому не передвалались, управляющий филиалом в СПб со смешком ответил: "Ну, вы же понимаете, все так говорят". Раз все, значит, случай типичный? Как я вижу, отзывы здесь это подтверждают. То есть со счетов клиентов Бинбанка в массовом порядке пропадают деньги, и единственное, что Бинбанк предпринимает в связи с этим - убеждает самих же клиентов в том, что транзакции правомерны? В связи с данной ситуацией у меня накопилось много вопросов к руководству банка и проверяющим организациям. Надеюсь получить на них ответы. [b]От администратора: [/b] Когда и куда подавали претензию? Получили ли официальный ответ от банка и когда? [b]e.konovalova: [/b] Претензию подавала 11.09.09, буквально через полчаса после транзакции, в ДО "Невский проспект". Ответ получила 04.12.09.