Тебя взломают - сам виноват
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь корпоративным клиентом Сити уже больше 2-х лет. В наличии только дебетовая карта VISA Electron, на которую компания регулярно перечисляет зарплату. :)
И вот недавно захожу вечером в Ситионлайн проверить баланс и вижу, что вчера у меня со счета списана некая сумма денег. В назначении платежа указано: "Внутреннее перемещение". Звоню в Ситифон, объясняю, что я этот перевод не делал. Сотрудник банка посоветовал мне заблокировать карточку и поехать в отделение банка, чтобы написать жалобу с целью проведения расследования.
В отделении другой сотрудник все подробно разъяснил, что писать и какая процедура возврата денег, что занимает это до 3-х месяцев. Плюс при мне проверил эту транзакцию и сразу назвал мне фамилию/имя человека, которому ушли мои деньги (мне не знаком).
Через 3 недели звоню в банк узнать новости, и мне говорят, что моя жалоба рассмотрена и отклонена, т.к. транзакция была проведена правильно (интересно, а как ее провести неправильно). Через ситионлайн был введен номер карты и пин-код, так что сделать это я мог только сам. И это при том, что я ни разу не пользовался банкоматами, а в ситионлайн заходил от силы пару раз в месяц и регулярно менял пин-код. :(
Вот такие пироги :(
Администратор народного рейтинга
Продублировано в форум:
https://www.banki.ru/forum/read.php?FID=13&TID=&MID=31075
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк