Низкое качество обслуживания
Оценка
Отзыв проверен
Этот банк не соответствует западным качествам по работе с клиентом.
Получил "зарплатную" карту, кстати, счет открыт до этого за две недели.
Активировал её, как положено, по телефону. Мне сообщили, что все активировано, и назвали сумму денег на счету. Это было днём (14.00). В 18.00 при получении денег, ответ - "несуществующий счёт".
Ладно. Это хотел получить в банкомате другого банка.
Еду в ближайший банкомат Ситибанка, результат тот же.
Ищу тогда ближайшее отделение банка, хотя их не так много. Приехал на Тверскую. Результат тот же. Консультируюсь у девушек на ресепшен, что-то долго проверяли в компе, всё говорили, что я не активировал. Наконец предложили попробовать в банкомате. Вроде получилось. Когда спросил о причине и как такое получилось (потерял три часа после первой пробы карточки), девушки молча развели руками, даже не извинившись за этот "промах" банка.
Резюме: если бы не зарплатная карточка, никаких дел я бы с этим банком не имел.
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк