Низкое качество обслуживания

07.12.2009 23:55
2070
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот банк не соответствует западным качествам по работе с клиентом. Получил "зарплатную" карту, кстати, счет открыт до этого за две недели. Активировал её, как положено, по телефону. Мне сообщили, что все активировано, и назвали сумму денег на счету. Это было днём (14.00). В 18.00 при получении денег, ответ - "несуществующий счёт". Ладно. Это хотел получить в банкомате другого банка. Еду в ближайший банкомат Ситибанка, результат тот же. Ищу тогда ближайшее отделение банка, хотя их не так много. Приехал на Тверскую. Результат тот же. Консультируюсь у девушек на ресепшен, что-то долго проверяли в компе, всё говорили, что я не активировал. Наконец предложили попробовать в банкомате. Вроде получилось. Когда спросил о причине и как такое получилось (потерял три часа после первой пробы карточки), девушки молча развели руками, даже не извинившись за этот "промах" банка. Резюме: если бы не зарплатная карточка, никаких дел я бы с этим банком не имел.