Фактическое время начала работы банка

Раз в месяц, начиная с августа, я осуществляю переводы за границу. В ближайшем и самом удобном для получателя банке - только переводы по системе Юнистрим. В первый раз поискала по карте и нашла самое удобное для себя отделение: г.Москва, пл.Таганская, д.86/1, стр.1, Доп. офис "Таганская площадь" КБ "Юниаструм Банк". Как правило, приходила после работы, а сегодня - срочно нужно было отправить - отпросилась с утра и пошла к 10.00, к самому открытию отделения. Еще пару минут пришлось подождать на улице, пока охранник не открыл дверь. Но я, наивная, полагала, что если в расписании указано время открытия 10.00, и охранник приветливо распахнул передо мной дверь - то вот в 10.00 все и заработает. Мечтать, как известно, не вредно... В отделении был полумрак, из четырех операционистов за стойкой сидела только одна девушка. Едва я зашла, она сразу же спросила, что мне нужно. Достаточно вежливо, но с нескрываемой тоской в голосе, мол, "я еще и осознать не успела, что рабочий день уже начался, а тут уже и клиенты пошли". Я подошла к ней, поскольку по собственному опыту помню, что именно операционисты каждый раз оформляли мне все документы для перевода, а в кассе я уже только отдавала деньги. Но не тут-то было! Девушка отмахнулась - "теперь все в кассе, идите, вам оформят". Я удивилась, но пошла в кассу. Вообще, сколько раз я заходила в отделение, столько и видела из двух касс работающей только одну, вторая хронически без кассира, иногда там даже свет горит, но все равно касса не обслуживает. Итак, захожу в кассу. Кассир сидит, разложив перед собой листочки явно какого-то методического пособия из разряда "для чайников", и что-то пытается понять по рисунку "вот это ваш рабочий стол, он должен выглядеть так, а вот по этой кнопке вы должны щелкнуть мышкой". - Чего вам?! - грозно спросила кассир, явно недовольная, что ее отвлекли от Очень Важного Дела. - Мне нужно сделать перевод. - Идите, я вас позову потом, у меня инкассация. Вау!.. - подумала я, - инкассаторов нет, инкассаторской машины нет, отделение только что открылось, а у нее уже инкассация. Я поинтересовалась, сколько мне ждать - пять минут или пятьдесят. - Не знаю! - ответила кассир. - Если бы пятьдесят, мы бы, наверно, не открылись. Но не знаю... Вау... - снова подумала я, прикидывая, позвонить ли начальнице и отпроситься ли у нее еще минут на пятнадцать, или вечером не задерживаться на работе и поискать пункт Юнистрима на Земляном валу, который я как-то видела в одном из банков по дороге от Таганской до Курской. И все же прежде я, как человек разумный, решила прояснить ситуацию. Вернулась в оперзал и спросила у операционистки, какое фактическое время начала работы отделения. Девушка явно удивилась, сказала, что 10.00 и спросила, в чем дело. Я сказала про инкассацию. Операционист удивилась еще больше и даже позвонила в кассу. Меня порадовала фраза "а зачем сейчас инкассация, они же еще не приехали". Меня этот вопрос тоже интересовал. Видимо, ответа у кассира не нашлось, она положила трубку и прокричала из окна кассы в мою сторону что-то вроде "что уж, и подождать не можете спокойно?", не уверена в точности цитаты, не очень хорошо расслышала. Операционист, с явным выражением мировой скорби на лице, сказала: - Ну ладно, давайте уж я вам все оформлю, но все равно кассу ждать придется. - А почему я должна ждать, объясните пожалуйста? Отделение открывается в 10.00, сейчас 10.03, почему меня, как клиента, должно интересовать, что у вас зачем-то сейчас, в момент открытия офиса, началась инкассация без инкассаторов. Если кассиру нужно это сделать - пусть начинает раньше или сидит вечером! Я сама работник банка, но если наши отделения открываются в 9.00, то именно в 9.00 клиенту могут оказать совершенно любую услугу без ограничений! Девушка смотрела на меня совершенно пустым взглядом, видимо, просто ждала, пока я закончу задавать вопросы, на которые она вообще никак не может ответить. - А у нас сейчас инкассация. - снова, как робот, повторила она. - Позовите руководителя. - А у нас нет руководителя. - Совсем нет? - снова пришла моя очередь удивляться. - Вообще нет. В этот момент я поняла, что разговаривать бесполезно, что ждать неизвестно сколько до окончания их "инкассации" времени у меня тоже нет, развернулась и пошла к выходу из отделения. - Эй, а чего вы? А куда вы? - донеслось мне вслед. Останавливаться и объяснять что-либо снова я не стала, раз уж сразу сами не поняли... :fool: Что-то искать утром другое я не стала, придется вечером, но в это отделение точно уже не пойду. А то вдруг им еще и вечером захочется инкассацию провести... :quotes: