Москомприватбанк и его так называемая Visa Classic

Как я стал клиентом Приватбанка. Мне была нужна карта Visa для оплаты различных мелких и не очень нужд, в основном оплата планировалась через Интернет. Незадолго до этого я переводил деньги на Украину, и мне понравилась быстрая работа Приватбанка. Главным образом потому и не чуя подвоха, карту завел тут же. Предварительно я уточнил у консультанта, является ли их Visa полноценной Визой, которую принимают к оплате во всем мире, и обратил внимание на то, что главным образом собираюсь расплачиваться в интернет-магазинах. Все соответствующие риски мне ясны, карта планируется дебетовая. Стоимость карты около 25$, стандартный срок 2 недели. И далее началось. Первый платеж не прошел. Это был мой первый повторный визит в банк. Девушки-консультанты позвонили куда-то и сказали, что платежи блокируются службой безопасности и нужно дать разрешение. Разрешение подписали. Я снова дал буржуям зеленый, чтобы пробовали провести оплату. На этот раз все удалось, мое признание к Приватбанку вернулось. Но рано радоваться, настоящие засады ждали впереди... Интернет-банкинг. Да-да, такая услуга в Приватбанке существует. Для ее подключения требуется взять в банкомате распечатку и следовать инструкции. На белой бумажке красуется "Ваш логин - ххх, пароль - ххх". Для регистрации предлагается зайти на сайт privat24.ru. Входим и видим поля: "Введите номер телефона:…" "Введите пароль:…" Как быть? Все просто. Вводить вместо номера телефона логин, во второе поле пароль. Следующим этапом и на следующей странице вводим еще один номер, на этот раз уже номер телефона. Если Вы трижды ошибетесь во вводе пароля берегитесь, операция блокируется и нужно по новой идти за выпиской из банкомата. Стоимость этого дела копеечная, 15 руб. Но! Ваш логин и пароль будет теперь прописываться системой около суток, т.е. войти Вы не сможете. Вот диалог (к слову заметить, в банке есть теоретически очень удобная возможность онлайн-консультаций): Портнягин Александр Сергеевич: Я вижу, что Ваш логин еще не прокачался в системе. Портнягин Александр Сергеевич: Немного войти чуть позже. Портнягин Александр Сергеевич: Вам необходимо повременить. Вы: На какой срок мне ориентироваться? Портнягин Александр Сергеевич: Вам необходимо будет вводить данные с учётом регистра. Портнягин Александр Сергеевич: Пробуйте ориентировочно через час. Портнягин Александр Сергеевич: При вводе данных, Сaps Lock недопустим. Вы: Так у меня в чеке как раз заглавные буквы и вводил именно так всегда. Портнягин Александр Сергеевич: Да, вводите строго через Шифт. Портнягин Александр Сергеевич: Сaps Lock недопустим. Через несколько часов: Ніколаєва Ірина Володимирівна: Как давно Вы приобрели данный логин в банкомате? Вы: Под новым я не входил ни разу. При обращении часа три назад Ваш оператор ответил "логин еще не прописался в системе, ожидать час". Вы: В 16.05. Ніколаєва Ірина Володимирівна: К сожалению, я пока не вижу в системе данного логина. Вы: Какой дальнейший выход Вы можете предложить? Вы: Могу выслать Вам копию чека из банкомата. Ніколаєва Ірина Володимирівна: Попробуйте зайти в систему позже, пожалуйста. Вы: Насколько позже? Почему такие задержки? Вы: Дело в том, что как раз в ближайшее время мне необходимо иметь доступ. И я бы не хотел терять лишнее время на ожидание больше отведенного срока. После какого периода ожиданий я могу обращаться в банк с претензией или иными мерами? Вы: Ваш предыдущий консультант высказал предположение о часе, Вы предлагаете подождать еще, и я допускаю возможность быть может завтра проблема окажется вовсе в другом. Вот о чем я. Ніколаєва Ірина Володимирівна: Уточните время покупки логина, пожалуйста. Вы: Ніколаєва Ірина Володимирівна: как давно Вы приобрели данный логин в банкомате? Ніколаєва Ірина Володимирівна: К сожалению, я не могу сообщить точное время появления Вашего логина в базе данных. Вы: А сколько обычно занимает у Вас эта процедура? Ніколаєва Ірина Володимирівна: сегодня вечером логин должен появиться в системе. Вы: Насколько понимаю, он должен быть работоспособен сразу после выписки из банокмата. Вечером - т.е. до 24.00 сегодняшнего дня. Я верно Вас понял? Ніколаєва Ірина Володимирівна: Логин появляется в системе некоторое время спустя его покупки. Вы: Ирина Владимировна, Вы можете дать твердый ответ о сроках? Ніколаєва Ірина Володимирівна: К сожалению, не могу. Через два дня в интернет-банкинге добавилось еще одно поле, "СМС-пароль". Т.е. при входе система сверяла номер сотового и по идее должна была отправлять на него смс с паролем. Но ко мне пароль упорно не приходил. На третьи сутки, когда я уже снова чуть разгреб дела и наметился нанести дружественный визит в банк интернет-банкинг наконец заработал. Далее проблемы возникли следующие. Вторым этапом для взаимодействия с буржуями (а может быть для некоторых даже первым) является небезызвестная система Paypal. Но при попытке привязать к системе Paypal кредитную карту Москомприватбанка идет отказ. Т.к. в банк днем я снова не успел, вечером за чашкой чая очередная беседа с консультантом. Вы: как с Paypal быть? Мне нужно оплачивать платежи с его помощью. Сергеева Екатерина Олеговна: Проблема уже решается. Сергеева Екатерина Олеговна: Проблема технического характера. Вы: Сколько времени это займет? Вы можете дать ответ? Вы: Или назвать причину, по которой я не могу использовать карту Виза в рамках ее заявленных возможностей? Вы: Ведь Вы не даете твердого ответа. Из этого я делаю вывод, что ситуация может затянуться на неопределенный срок. Меня это не устраивает и в таком случае будет необходимо составлять претензию в банк. Сергеева Екатерина Олеговна: Точные сроки решения подсказать не могу. Сергеева Екатерина Олеговна: Проблема технического характера. Сергеева Екатерина Олеговна: Проблема не в Вашей карте. Сергеева Екатерина Олеговна: Проблема в Paypal. Вы: В чем именно? Вы: Почему другие карты действуют? - без ответа Рудой Артем Михайлович: С Вашей картой все в порядке и для данной оплаты карта открыта. Рудой Артем Михайлович: Причина не в карте. Вы: Что в таком случае не так? Давайте посмотрим транзакцию, что пишет при обращении. Рудой Артем Михайлович: В таких случаях, когда с картой все в порядке, а PayPal все равно не пропускает карту для оплаты, необходимо обращаться в тех. поддержку PayPal. Вы: Если от Paypal идет обращение, Вы ведь можете посмотреть транзакцию, в чем там нестыковка данных? Вы: Те данные, которые я ввожу в Paypal, я Вам сообщил. По идее дальше идет обращение через процессинговый центр и все. Если я правильно понимаю. Вы: Ведь с другой картой нет проблем. Рудой Артем Михайлович: К нам поступила следующая информация:… Рудой Артем Михайлович: К сожалению, в данный момент регистрация в PayPal с карт МоскомПриватБанка временно приостановлена. Решается вопрос о регистрации карт нашего банка в PayPal. Вы: Я приобрел в вашем банке дебетовую карту системы Виза Классик. Она либо должна работать, как полноценная карта Виза, либо не быть ею. Это так или нет? Вы: Выходит, у Вас просто по каким-то своим соображениям ограничен функционал карты. Рудой Артем Михайлович: Карты МоскомПриватБанка не принимаются для оплаты системой PayPal с начала декабря. Рудой Артем Михайлович: Функционал карты мы никак не ограничивали. Вы: Я могу прислать Вам ссылку на ноябрьский форум. Вы: По какой причине карты не принимаются? Рудой Артем Михайлович: PayPal отказывается принимать карты нашего банка. Рудой Артем Михайлович: Этот вопрос сейчас решается на уровне руководства. Вы: Вы можете назвать точную причину, по которой платежи не проходят? Рудой Артем Михайлович: В данном случае причина не в том, что карта как-то заблокирована, а в том, что дебетовая электронная платёжная система PayPal отказывается принимать карты нашего банка к оплате. Рудой Артем Михайлович: Причину, к сожалению, нам не сообщали. Рудой Артем Михайлович: Вопрос решается на уровне руководства компаний. Вот такая история. Завтра планирую сходить в банк и поговорить, какие возможные выходы существуют. Вроде и банк, но какие-то сбои постоянно.