Интернет-банк

10.12.2009 11:32
2114
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В принципе, Юникредит - отличный банк и меня вполне устраивает, но столкнулся в нем с проблемой, которая существенно уменьшила мою лояльность банку. В системе "Enter.Unicredit" при попытке сделать перевод денежных средств c текущего счета возникает ошибка "Ошибка при загрузке XML". Я, конечно, не специалист в информационных технологиях, но могу предполагать, что это чисто программная ошибка. 2 декабря я обратился в службу поддержки банка по телефону. В итоге меня попросили сделать скрин-шот ошибки и послать его по электронной почте в банк. После этого меня попросили: а) попробовать проделать эту операцию в другом браузере; б) изменить региональные настройки. Результата эти действия не дали. В конце концов, служба поддержки сообщила мне, что о моей проблеме извещены разработчики. Вчера на мой вопрос о том, когда же все заработает, мне сообщили, что "Ошибка, которая у Вас возникает, является нестандартной, и поиск способа ее решения требует больше времени". Очень странно, что ошибка обработки XML запроса является нестандартной (притом, что переводы с банковской карточки работают). Сегодня - 10 декабря, проблема до сих пор не решена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Борис! Сообщаем Вам, что указанный Вами сбой в отправлении перевода через систему Enter.UniCredit был связан с тем, что Вы ввели и сохранили в cправочнике "Получатели платежа" наименование адресата нечитаемыми символами. Таким образом, система не могла прочитать название адресата, и, соответственно, составить платежное поручение с такими реквизитами. На данный момент наименование адресата в Вашем справочнике исправлено (в справочнике Вы можете видеть данную пометку). Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию и сообщаем, что в ближайшее время в систему Enter.UniCredit будет введено обновление, позволяющее Клиенту вводить информацию исключительно читаемыми символами. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка