Сервис, ау!

Просмотрев отзывы, долго читая прессу, решила попробовать стать клиентом этого банка. Для начала, как частное лицо. Понравился электронный банк - очень удобно. С воодушевлением продолжила общение дальше, т.к. планировала открыть счет для предпринимателя. И начала удивляться. По телефону связаться с отделением Петровским не удалось в течение 1 часа. Не только мне, но и 3 сотрудникам банка из разных подразделений. Там просто не брали трубку с 18 00. Думаю, с этим связано предложение оператора: «Вновь посетить отделение для повторной подачи заявления на выпуск карты (уже оплаченной)! На секунду меня это озадачило. :) ) Сбои бывают везде. В чем и убедилась, придя в отделение. Рядом со мной закипающему клиенту банка не могли 30 минут пополнить карту. Девочки не знали, что программа поменялась. Им пришлось долго сидеть на телефоне, чтобы узнать, в чем дело и решить вопрос... Но это мелочи. Я, как наивная чукотская девушка, подготовила кипу документов для открытия счета для ИП, согласно выданному перечню. Потратив драгоценных два дня, съездила в соседнюю область заказать свежую выписку из реестра (банк рассматривает лишь месячную давность), но налоговой инспекции такие подробности не интересны - не менее 10 дней на оформление. И письмо о том, что счетов у меня нет в странах, не борющихся с отмыванием грязных доходов, заполнила. После общения с немецкими банками все показалось в рамках. Созвонилась с менеджером, еще раз проконсультировалась об оформлении и перечне документов, перепланировала день, выделив то самое время, которого нет. И... В банке милая девочка сообщила противоположную новость: мою подпись банк не сможет заверить, т.к. нет свежей выписки из реестра. Зачем, спрашивается, мне был выдан бланк гарантийного письма, о том, что ее можно предоставить позже и устные заверения?! Оригиналы свидетельств с голограммами и водяными знаками, их нотариально заверенные копии, паспорт - не сравняться в подтверждении моей подписи с бумажкой, где мелкий шрифт и блеклая печать сообщают, что много лет назад меня внесли в реестр... Даа, общение с банком, позиционирующим себя как технологичный банк для малого бизнеса, на этом закончилось. Выйдя из отделения, я зашла через дом во Внешторгбанк, который открыл для меня счет, без ожидания, не потребовав и половины драгоценных документов. Зайди я туда раньше, не напрягаясь отзывами, 50 часов моего времени и денег не были бы потрачены впустую. :( Я понимаю, что на рынке труда кадровый голод, но неужели до такой степени?