Интерактивный банкинг

12.12.2009 01:44
2173
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение на ул. Савушкина, 127, СПб. Оформила карту. 1. Выдача карты была обещана "через неделю". На третью неделю моя душевная организация просто не выдержала упорного молчания банка. Позвонила. Мальчику пришлось немного ухо пощипать (в трубку). Через 20 минут оказалось, что "карта в банке, забирайте". Приехала. 2. Взяла карту, пароль в конверте. Логин (или ID) выдавали две очаровательные девушки, прыгая от одного компьютера к другому, примерно минут эдак 15 (распечатка составляет два формата А4 в два столбца текста). Как-то навеяло на мысль, но значения не предала... позже поясню. 3. Не выходя из отделения, в банкомат на карту "кинула" наличку (в два этапа. Принцип такой). 4. Дома попыталась активировать карту, а система не пускает. Все драйверы и установки компа позволяют входить в систему. Но в доступе отказано. Напрягло. Звоню в банк. Объясняю причину. На что получаю такой монолог словесной кучи, что, имея опыт общения с работягами на стройке и различного уровня чиновниками, моя челюсть чуть стол не сломала. Трубку красавица бросила, посчитав меня в 30-летнем возрасте не грамотной (читать не умею, с цифрами не дружу), еще и идиотка. Ну, если не считать того, что я уже 10 лет сметчик, проектировщик еще и дизайнер интерьеров... короче как это я так умудрилась? Ума не приложу. Так вот ввиду своей деятельности человек я очень настырный и придирчивый, люблю порядок и для этого сделаю многое. Связалась с начальством, объяснила ситуацию, на что мне принесли свои извинения и попытку в разбирательстве ситуации буквально на следующий день. 5. На следующий день опять связалась с банком. Уже с предположением того, что просто при выдаче логина могли ошибиться, судя из того, как мне его выдавали (п.2). На что пообещали заменить логин и пароль. 6. Прошло еще 2 недели. Менеджер (девушка Марианна) действительно сделала попытку решения проблемы. Позвонила, порадовала. Мой новый пароль в банке. 7. Приехала забирать. Выяснила: логин действительно выдан был ошибочно (меня это не удивило). Прямо у менеджера я ввела логин, пароль, вошла в систему, поменяла пароль на "нужный" мне. Правда счета я своего так и не увидела... комп отобрали. Но предложили, чтобы не нагнетать обстановку открыть новый счет и в качестве возмещения причиненных неудобств - подарок от банка 500 рублей на этом счету. Забавно. Кроме улыбки и возмущения на моем лице явно не могло больше ничего отразиться. На что менеджеру я предложила свои 500 рублей для стартового накопления средств на обучение и поднятия квалификации в банковском деле сотрудников этого банка. Отказался... Странно... 8. Ввиду того, что счета я своего так и не увидела, приключения не закончились. Дома я снова (с новым логином и новым паролем попыталась войти в систему - удивитесь... я так и не вошла!) Мой доступ просто заблокирован. Мало того виртуальная клавиатура срабатывает раз так на пятый (цифры не реагируют на команды, то одна, то вторая), так еще и не известно есть ли там вообще мои деньги... или они все же пошли на обучение? :o 9. Самое интересное, что у меня так же есть график, по которому нужно выплачивать кредит. Но я уже почти 1.5 месяца не могу тупо на счет посмотреть... не говоря о том, что не имею доступа распределения денег не только за кредит! Хоть и банк-француз, а в России, господа, он и есть в России... Извините за двусмысленность...
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
Уважаемая Bee-Eva! От лица КБ "БНП Париба Восток" ООО благодарим Вас за использование услуг нашего банка и в ответ на Ваше сообщение хотим сказать следующее: Заявленный срок изготовления пластиковой карты в КБ "БНП Париба Восток" ООО составляет 20 банковских дней с даты предоставления в банк соответствующего заявления, поэтому Ваша карта была изготовлена вовремя, согласно Правилам открытия и обслуживания счета банковской карты. (http://wcorporate.bnpparibas.com/applis/wCorporate/wCorporate.nsf/docsByCode/JMOL-79YKWL/$FILE/Rules%20Cards.pdf). Приносим Вам свои искренние извинения за ошибку, допущенную при выдаче Вам кода и пароля для Интернет банкинга BNP Net. В этой ситуации сотрудниками банка было предложено верное решение данной проблемы - заменить конверт с кодом доступа. Если в телефонном разговоре с Вами сотрудник отделения действительно допустил грубое обращение, приносим извинения за этот неприятный инцидент и просим Вас сообщить имя сотрудника, который с Вами общался. Мы пристально следим за поддержанием международного качества обслуживания в BNP Paribas и обязательно проконтролируем работу сотрудника. Если в настоящий момент у Вас продолжаются трудности с доступом в систему BNP Net или претензии к качеству обслуживания, просим Вас обратиться с официальным заявлением в любое из отделений КБ "БНП Париба Восток" ООО или в наш Информационный центр по телефону 8 800 700 7 700. Мы приложим все усилия для решения проблемы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, КБ "БНП Париба Восток" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Прошу досрочно закрыть кредит

Оценка 5

Добрый день, изначально сложились хорошие впечатления о банке, до вчерашнего дня когда я связалась с оператором банка для того чтобы он помог мне оформить досрочное (полное... Читать полностью

05.06.2024

Очень удобно- практически удвоенное сотрудничество

Оценка 5

Очень удобно- подала заявку, документы он-лайн, ответ об одобрении получила почти сразу и к тому же с хорошими условиями. Практически удаленное сопровождение. Сначала было... Читать полностью

25.08.2023

Помогли в сложной ситуации

Оценка 5

У меня сложилась сложная ситуация, надо было быстрее продать автомобиль но он был взят в кредит в банке. Кредит я оформлял в прошлом году зимой, сейчас вот продавать его... Читать полностью

17.10.2022

Безмерно благодарен!

Оценка 5

Безмерно благодарен банку за возможность погасить кредит быстрее!!! Обратился в банк через сайт с просьбой пораньше погасить кредит, со мной сразу связались специалисты и сделали... Читать полностью

17.10.2022

Пошли на встречу!

Оценка 5

Потерял свой мобильный телефон, номер был зарегистрирован не на меня, поэтому восстановлению не подлежат. Понял что с новым номером никак не работает личный кабинет, нужно менять... Читать полностью

04.09.2022

Прекрасные специалисты и великолепное обслуживание

Оценка 5

Вчера оформляла автокредит и не могу понять тех, кто пишет, что все услуги навязали и что отказаться нельзя, все плохие и банк такой же!  Вчера из автосалона уехала на новом... Читать полностью

24.08.2022