Отделение на ул. Савушкина, 127, СПб. Оформила карту.
1. Выдача карты была обещана "через неделю". На третью неделю моя душевная организация просто не выдержала упорного молчания банка. Позвонила. Мальчику пришлось немного ухо пощипать (в трубку). Через 20 минут оказалось, что "карта в банке, забирайте". Приехала.
2. Взяла карту, пароль в конверте. Логин (или ID) выдавали две очаровательные девушки, прыгая от одного компьютера к другому, примерно минут эдак 15 (распечатка составляет два формата А4 в два столбца текста). Как-то навеяло на мысль, но значения не предала... позже поясню.
3. Не выходя из отделения, в банкомат на карту "кинула" наличку (в два этапа. Принцип такой).
4. Дома попыталась активировать карту, а система не пускает. Все драйверы и установки компа позволяют входить в систему. Но в доступе отказано. Напрягло. Звоню в банк. Объясняю причину. На что получаю такой монолог словесной кучи, что, имея опыт общения с работягами на стройке и различного уровня чиновниками, моя челюсть чуть стол не сломала. Трубку красавица бросила, посчитав меня в 30-летнем возрасте не грамотной (читать не умею, с цифрами не дружу), еще и идиотка. Ну, если не считать того, что я уже 10 лет сметчик, проектировщик еще и дизайнер интерьеров... короче как это я так умудрилась? Ума не приложу.
Так вот ввиду своей деятельности человек я очень настырный и придирчивый, люблю порядок и для этого сделаю многое. Связалась с начальством, объяснила ситуацию, на что мне принесли свои извинения и попытку в разбирательстве ситуации буквально на следующий день.
5. На следующий день опять связалась с банком. Уже с предположением того, что просто при выдаче логина могли ошибиться, судя из того, как мне его выдавали (п.2). На что пообещали заменить логин и пароль.
6. Прошло еще 2 недели. Менеджер (девушка Марианна) действительно сделала попытку решения проблемы. Позвонила, порадовала. Мой новый пароль в банке.
7. Приехала забирать. Выяснила: логин действительно выдан был ошибочно (меня это не удивило). Прямо у менеджера я ввела логин, пароль, вошла в систему, поменяла пароль на "нужный" мне. Правда счета я своего так и не увидела... комп отобрали. Но предложили, чтобы не нагнетать обстановку открыть новый счет и в качестве возмещения причиненных неудобств - подарок от банка 500 рублей на этом счету. Забавно. Кроме улыбки и возмущения на моем лице явно не могло больше ничего отразиться. На что менеджеру я предложила свои 500 рублей для стартового накопления средств на обучение и поднятия квалификации в банковском деле сотрудников этого банка. Отказался... Странно...
8. Ввиду того, что счета я своего так и не увидела, приключения не закончились. Дома я снова (с новым логином и новым паролем попыталась войти в систему - удивитесь... я так и не вошла!) Мой доступ просто заблокирован. Мало того виртуальная клавиатура срабатывает раз так на пятый (цифры не реагируют на команды, то одна, то вторая), так еще и не известно есть ли там вообще мои деньги... или они все же пошли на обучение? :o
9. Самое интересное, что у меня так же есть график, по которому нужно выплачивать кредит. Но я уже почти 1.5 месяца не могу тупо на счет посмотреть... не говоря о том, что не имею доступа распределения денег не только за кредит! Хоть и банк-француз, а в России, господа, он и есть в России... Извините за двусмысленность...