Инстант-карта сразу же на месте…

12.12.2009 16:12
2991
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Стал клиентом банка несколько лет назад совершенно случайно, просто проходя мимо и увидев, что можно оформить инстант-карту сразу же на месте. С тех пор открывал-закрывал несколько счетов, пользуюсь картами классическим, кредитными, виртуальными. Постоянно использую Альфа-Клик, в т.ч. и в связке с Яндекс.Деньгами. Если и возникали какие-то вопросы, то все их решал либо по телефону, либо в ближайшем отделении (даже счет открыт в другом отделении). Из отделений чаще всего заходил в Алексеевское. Была ситуация, когда как-то неверно был счет открыт (то ли из-за ошибки оператора, то ли еще из-за чего). Сам я особых неудобств от этого не испытывал, но для банка это какие-то проблемы вызывало. Очень просили счет этот закрыть и открыть новый. Ну, заняло у меня это все минут 20, наверное, плюс еще раз зашел, чтоб карту перевыпущенную получить. Но, учитывая, как четко и доброжелательно все было сделано, это я даже в плюс готов записать, а не в минус. Единственный минус - иногда приходилось ждать в отделении слишком долго. Особенно, когда видишь, что клиент уже ушел, а к стойке операторской никого не приглашают. Иногда бывает половина стоек пусты, а ты сидишь и ждешь, когда пригласят. Умом понимаешь, что, возможно, операторы там завершают какие-то операции по тем клиентам, которых уже отпустили, но все равно подспудно это вызывает раздражение. Очень удивлен большим количеством негативных отзывов. Либо мне так с Альфа-банком везло, либо другим так не повезло.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Мы искренне рады, что вы являетесь нашим клиентом, успехов Вам и удачи. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка