Работают плохо

Брал у них автокредит 2 месяца назад. Записался к ним сдать документы по телефону на 19:00, приехал в офис на Таганке. Охрана долго не хотела пускать, говорили, что уже всё закрыто и никого нет, прорвался... Девушка, которая принимала документы, совершенно не знала банковских продуктов, ни на один мой вопрос не получил конкретного ответа, все время путалась в программах и цифрах, ну да ладно, сам работаю в бане и сам уже все приблизительно знал (а что делать людям которые столкнулись с этим в первый раз?). Обещали рассмотрение заявки в течение 3-х рабочих дней, на сайте написано, что 1 рабочий день. Звоню в банк через 5 дней, девушка с очень нервным голосом, такое ощущение, что я их банку уже должен очень много и не отдаю, как минимум, год, говорит, что документы они в систему заведут только сегодня, звоните через 3 дня и бросает трубку. Звоню через 4 дня, долго ищут мои документы, говорят, что их вообще не было, потом находят и, о чудо, мне дают положительный ответ, хотя обещали, что максимум через 3 дня сами перезвонят и дадут ответ. Фиг вам, всё сам и все очень натянуто. :wall: Звоню из салона, чтобы прислали подтверждение моего кредита, обещают прислать до обеда, прихожу в салон на следующее утро... Правильно, ничего не прислали. Звоню ещё раз, присылают через полчаса. Беру все документы в салоне, звоню в банк, прошу назначить сделку, говорят, что пока не получат все документы из салона, не назначат. Говорю, что сегодня привезу их сам. Приезжаю в банк, на Родчельскую, секретари на ресэпшене не знают, кому нужно отдавать документы, после получасового препинания, меня отправляют в отдел автокредитования, он оказывается, через стену... Там опять никто, ничего не знает, у всех каменные лица, слышу только одну фразу, это не к нам... Тоже хорошо, звоню по городскому телефону, объясняю ситуацию, мне отвечают, что, оказывается, ехать было не нужно, меня сейчас запишут на сделку и документы я должен привести сразу туда. Ну, нет, говорю, я потерял полдня рабочего времени, забирайте документы. Взяли... Сделку назначили на 9:00, я в банке в 8:55. 9:05 - никого нет, 9:15 - началось шевеление, 9:30 - они соизволили появиться. Ура! Подписал документы, иду в кассу платить, там сидит кассир, вся в компьютерах и калькуляторах, долго считает мои деньги, что-то всё время считает на бумажке, опять полчаса... Машину я всё-таки получил через 2 недели после сдачи документов. Но осадок остался неприятный. Я, конечно, понимаю, что приходится общаться с рядовыми сотрудниками и самыми низкооплачиваемыми, где самая большая текучка кадров, но ведь это лицо банка! Больше к ним за кредитами ни ногой!