Работа с клиентом

16.12.2009 15:46
2146
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Второй год пользуюсь услугами UCB (интернет-банк и дебетовая карта - карта позволяет внести деньги на текущий счет чрез банкомат UCB). В ноябре получил письмо от мобильного оператора о числящейся за мной задолженности по второй моей сим-карте. Сразу же сформировал поручение на перечисление 700 руб. и отправил в банк. На следующий день взяло меня сомнение: получателя платежа я указал ОАО ХХХ, без кавычек, как было в реквизитах. Пройдет платеж, думаю, или нет? Оплатил заодно еще 700 руб. в терминале по приему платежей. После обеда посмотрел статус моего поручения, оно все еще не было исполнено. Так и подумал, что какие-то проблемы с наименованием получателя и отправил запрос на отмену платежа. Вскоре позвонила сотрудница банка, сообщила, что платеж был проведен, а потом уже пришла от меня отмена. Предложила мне или подтвердить отмену, или оставить "как есть". Рассказала о возможных вариантах и "последствиях". На мой вопрос насчет этих пресловутых кавычек все объяснила, просто и понятно. Я согласился оставить "как есть", а деньги, кстати, на следующий день отразились на мобильном балансе. Конечно, то обстоятельство что вовремя не был отражен статус поручения - минус, но пусть уж лучше деньги перечисляются быстро, чем статусы отражаются! Также дважды обращался в колл-центр, оба раза быстрый дозвон, общение с сотрудниками всегда оставляло положительные впечатления.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Клиент! Мы благодарим Вас за высокую оценку работы ЗАО ЮниКредит Банк! Нам очень приятно, что среди наших Клиентов есть такие лояльные и заинтересованные в сотрудничестве с Банком люди. Мы готовы приложить все возможные усилия к тому, чтобы и в дальнейшем от общения с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка