О непонятной или неполной информации по операциям с картой и о процентах

Скоро будет 2 года, как я являюсь клиентом Альфы. Сначала открыл депозиты, тогда еще намного более выгодные, затем мне подарили недешевую кредитную карту, затем еще и привлекли к проекту Альфа-Страхование жизни. 9-18 мес. назад поставил бы оценку около "5", сейчас скорее "4-". Недавно еще обогатился опытом по выявлению "законных и незаконных годовых комиссий" за кредитную карту, обращался с претензией по возмещению и 24.11. получил ее удовлетворение. С тех пор более внимательно смотрю на информацию по операциям по картам и в Интернет-Альфа-клике, смс и выписках с банкомата. Каждый раз возникают вопросы, за что именно некая сумма списана и за что - начислена, из Альфа-клика видно только, что они связаны как-то с договором на кредитную карту, а из выписок банкомата или смс вообще ничего такого найти нельзя! Главное, что понял - если в столбиках "Приход" и "Расход" указаны одинаковые суммы по одному разу, то это информация по каким-то комиссиям, которые известны только самому банку и не влияют на баланс карты. Если же в "Расходе" одна сумма повторяется больше, чем в "Приходе", например, 2 против 1, то это та сумма, которая реально списывается с моего баланса. После удовлетворения претензии баланс стал положительным, и это радует, даже несмотря на постоянные движения каких-то вышеуказанных и непонятных сумм. И все-таки хотелось бы, чтобы информация стала и более доступной, и более предсказуемой! И не только в Альфа-клике... Что касается депозитов, то меня радует, что их достаточно много видов, с разными условиями пополнения и частичного возврата, и что проценты пока еще выше, чем в большинстве других крупных банков - Газпромб., ВТБ, Сбере и особенно в Райффайзенб. Хотя то, как они упали за последние 8-10 мес., радовать меня никак не может. Проценты за кредит и комиссию за карту ведь пока не понижают?! Также приятно, что по картам Альфы магазины еще дают скидки, (в отличие от карт многих других крупных банков, кроме Сбера), но и тут постоянное снижение - уже где-то не более 1-3%. С ненадежностью банкоматов пока не сталкивался. Только раз что-то такое было, может быть, я сам допустил ошибку в ПИН-коде, но банкомат, уже почти принявший мои деньги, отдал их обратно! Желательно, чтобы их (и банкоматов, и денег) было бы с каждым разом больше! Ну и операционистами нашей местной Альфы я пока больше доволен, вежливы, внимательны, достаточно эрудированы. К сожалению, далеко не все вопросы решаются у нас на местном уровне, часто надо ждать ответа из Москвы. Так что я за честность, оперативность и предсказуемость!