Кредит Европа Банк

Почему Банк использует неверную информацию?

19.12.2009 21:16
2142
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый банк! Сегодня, 19 декабря 2009 года, я попыталась взять потребительский кредит на мобильный телефон стоимостью 21000 в вашем банке. Я и до этого пользовалась услугами потребительского кредитования в вашем банке примерно раз в 2 года, около 5-6 лет. Суммы кредитов как правило были всегда небольшие. Сотрудник банка, проверяя информацию обо мне, позвонил матери моего поручителя, которого я указывала лет 5 (!) тому назад, и сказал (по ее словам), что я пытаюсь взять кредит на ее сына(!). Естественно, мне в кредите было отказано, вероятно по причине того, что не нашли моего поручителя, который в это время находился со мной, и по адресу, куда звонил сотрудник банка, он не проживает уже около 3 лет. Вопрос уважаемому банку. Почему сотрудники банка используют старую информацию, даже не удосужившись взять у меня новую? Ведь понятно, что поручитель может съехать, поменять телефон, в конце концов, возможно, я хочу назвать своим поручителем другое лицо? Почему они задают такие вопросы? [b]От администратора: [/b] Где именно произошла данная ситуация? [b]shanin: [/b] Это Торговый Центр Новые Черемушки, 3-й этаж. Специалист сидел в мебельном магазине.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
Уважаемая shanin! Так как ранее Вы уже являлись Клиентом нашего Банка, в клиентской Базе уже имелись предоставленные Вами личные данные и контактные координаты. При оформлении кредита сотрудник мобильного стенда поинтересовался у Вас – менялись ли Ваши данные – на данный вопрос Вы ответили отрицательно – после чего Ваша Заявка на кредитное обслуживание была передана на рассмотрение. При этом сотрудники, осуществляющие проверку предоставленных данных, корректно излагают цели звонка и необходимую информацию. Также хотим сообщить, что исполнение обязательств заемщика в рамках программы моментального кредитования в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» не обеспечивается поручителем. Необходимым является лишь указание личных контактных номеров телефона и номера телефона лица для экстренной связи с Вами в случае необходимости. Приносим извинения за возникшее недопонимание и, со своей стороны, предпримем все меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка