Негативные впечатления от работы СМП банка

Понравились условия вклада "2010" (мультивалютный, неплохие % по вкладу + бесплатная кобрендовая карта Visa–Аэфрофлот + 2010 миль АБ в подарок), поэтому решил открыть в этом банке вклад. Открывал в трех валютах. Что из этого вышло, читайте далее. Рублевый вклад открывал в офисе "Очаково". Первое, что там не понравилось – общение с менеджером приходится вести, стоя за "барной" стойкой. По одну сторону СИДЯТ работники банка, а с другой стороны этой "барной стойки" стоят клиенты! Около 40 минут, а именно столько заняло оформление договора, пришлось провести стоя! Прямо как в отделении Сбербанка... :( Нет, стулья там конечно есть, но сидя на них, не видно даже макушки сотрудника. При этом менеджеру пришлось куда-то звонить и консультироваться, так как я видимо у них был первый или один их первых, желающих открыть этот вклад. Правда, обещанный подарок (подсвечник) все-таки дали. Через 3 дня карта уже была готова, забрал ее. И тут выяснилось, что на карте перепутаны местами имя и фамилия. Позвонил в службу поддержки банка – сказали приехать, перевыпустить карту. То есть еще, как минимум, два раза нужно будет подстраивать свой график и приезжать к ним. На этом мои злоключения не окончились. Вклады в евро и долларах решил открыть в менее проблемном, по отзывам, отделении – на "Кутузовском". Обстановка там действительно гораздо более приятная, чем в Очаково, по крайней мере сидишь по-человечески перед менеджером. Вклады открыли достаточно быстро, что понравилось. Однако без негатива, тем не менее, не обошлось. Обещанных подарков так никто и не дал (думаю, что фоторамки тоже достанутся не рядовым вкладчикам). Кроме того, позвонившая через несколько дней сотрудница банка сообщила, что на одной из карт, оформленных в отделении на Кутузовском, сделана ошибка в фамилии, поэтому нужно приехать написать заявление на перевыпуск. Помимо вышесказанного, хочу отметить, что информация на сайте банка не соответствует действительности: http://www.smpbank.ru/ru/private/paycards/aeroflot_bonus [I]При первой расходной операции (прим. по картам СМП - Аэрофлот-Бонус) Вы сразу получите в подарок 1000 или 2000 приветственных миль (в зависимости от категории Вашей карты).[/I] Как сообщили менеджеры банка, открывавшие вклады, на карты, выпущенные ко вкладу "2010", это условие не распространяется. Вот так. Общий вывод – работа с розничными клиентами по карточным и банковским продуктам организована ужасно. Прежде чем выходить на рынок с подобными предложениями, банку следовало хоты бы провести тренинг с персоналом и привести информацию на сайте к актуальному состоянию.