Неприятные мелочи

Являюсь клиентом Ситибанка второй год. Несколько раз переплачивал ежемесячный платеж, в результате чего накопилась некоторая сумма. Спросив, сколько я переплатил (оказалось ровно 998 рублей) и какой мой следующий ежемесячный платеж, я вычел из следующего платежа данную сумму. Заплатил, подошел на рецепшен, дабы узнать все ли в порядке. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что не хватает 5 с половиной рублей... Почему с половиной - вообще непонятно. Пришлось выстаивать в очередь, чтобы заплатить 10 ЛИШНИХ рублей. :) Мне не жалко, но я не один такой. 2 моих сотрудника закрывая кредиты Ситибанка точно так же. Не могли выяснить, сколько они должны. А когда вроде бы расплатились, выяснялось, что надо платить еще в районе 100 рублей... Удивительные банковские компьютеры чего-то не досчитались... Сколько еще таких?..