Несколько НЕпростых шагов к кредиту

Заявление на кредит с полным пакетом документов, которые приходилось переделывать не один раз и тратить время, подал в конце марта. В середине мая мне позвонили из кредитного комитета и сказали, что мне одобрен кредит в размере *** тыс. руб. и просили позвонить через 2 рабочих дня в Ситифон для дальнейшей информации. Что я и сделал. В Ситифоне мне сказали, что комитетом решение еще не вынесено - нужно позвонить позже. Я объяснил, что мне звонили из кредитного комитета и сказали, что мне вынесено положительное решение. На что мне ответили, что не знают, кто мне звонил и зачем. Так я звонил 2 недели, результат тот же. Потом мне сказали в Ситифоне, что у меня проблемы с подписями. Нужно связаться со специалистом, который принимал документы и все с ним решить. Я так и сделал. Оказалось, что их отдел не располагает этой информацией, и им пришлось подавать запрос в Москву. Прошло еще время. Пришел ответ, что с документами все хорошо (произошла ошибка в Ситифоне). Звоните в Ситифон. Я опять звоню в Ситифон, где как всегда говорят, что вопрос не решен. Уже прошел месяц! В конце апреля, после очередного звонка, оказалось, что кредитный комитет, почему-то вообще не рассматривал мои документы! Опять какие-то трудности. В итоге в начале мая мне приходит письмо из Ситибанка (письмо дотировано 3 мая), что мне кредит одобрен и открыты счета. Ну, вот свершилось, не прошло и «2 лет». В середине мая, уже прошло 1,5 месяца, я наконец получил карту. Смотрю на сайте, а у меня на счетах 0! Звоню в Ситифон, мне опять говорят, что пошлют запрос, позвоните завтра. Заезжаю в отделение Ситибанка на Невском проспекте в Санкт-Петербурге со всеми документами (официальным письмом и картой), объясняю ситуацию. Делают копии со всех документов и обещают позвонить мне максимум завтра, что, разумеется, сделано не было. Звоню на следующий день, мне говорят, что мне оказывается комитетом вынесено отрицательное решение (если опять не ошиблись). В связи с этим выводы, которые я сделал за время общения с банком по кредиту: 1. Зачем надо было тратить столько моего времени (1,5 месяца)? Максимум за 2 недели я мог взять кредит в любом другом банке. 2. Зачем надо было мне звонить и говорить, что кредит одобрен? 3. Зачем надо было говорить, что у меня проблемы с документами, которых на самом деле не было? 4. Зачем надо было присылать письменное уведомление, что кредит мне одобрен (официальное письмо, между прочим)?; 5. Зачем надо было присылать карточку с 0 балансом? Подведя итоги! Непонятно где оперативность и профессионализм "Несколько простых шагов сотрудников банка, чтобы получить кредит клиенту". Видимо шаги у Нас сильно отличаются.