Как я стал клиентом Альфы

22.12.2009 17:26
2116
10
Оценка
5
Отзыв проверен
Прихожу в отделение: очередь, толпа, места мало... Ну, я думаю, от Сбера не далеко Альфа убежала... Ан нет. Меня при входе встретила девушка, поприветствовала, я у нее спросил про кредитную карту, она мне сказала обратиться в 3 окошко, а там специалист стоял за компьютером и к нему абсолютно не было очереди. Странно, сложилось такое ощущение, что меня ждал... у всех очередь а он свободен. Я к нему подошел, он меня сразу убил фразой "Добро пожаловать в Альфа банк", фраза видимо доведена до автоматизма, но все равно приятно. Он меня консультировал так, что я понял, что и как с полуслова: и про карту рассказал, и даже как-то уговорил меня на голд... и про какую-то очередную впариваемую услугу "Защищенная карта", от которой я все таки наотрез отказался, но все равно приятно, что про продукты рассказал, потому что заинтересованность во мне как в клиенте я увидел. Объяснил как пользоваться картой, какие услуги можно подключить, чем она удобна, и сразу зацепился за мои слова про то, что я часто езжу на поездах, предложив мне оформить карту дебетовую дополнительно и покупать билеты в интернете примерно на 100 рублей дешевле каждый, чем в кассе. Был приятно удивлен, что сотрудники Альфа банка проявляют заинтересованность в клиенте, а не как в Сбере... Спасибо большое им всем! Девушка, которая встретила, по-моему ее зовут Наташа, а молодого человека, который консультировал, не помню как зовут, но фамилия у него хлебная, что-то вроде Булкин. Отделение в городе Красноярске, ост. Художественная галерея. Спасибо Вам, Альфа Банк, за обслуживание! P.S. Кредитку не дали, зато дебетовая карта осталась...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, большое спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Мы искренне рады видеть Вас в числе наших клиентов, желаем Вам успехов, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка