Верните деньги!

С 06.07.09 мне на счет не могут зачислить ден. средства, которые я вносила через банкомат Банка по адресу: г. Сочи ул. Северная, 12 внутри здания Банка. В момент совершения операции уже после приёма денег банкомат завис, чек не выдал и денежные средства не зачислил. Я сразу же написала заявление на разбирательство и зачисление данной суммы. В Банке меня уверили, что после инкассации денежные средства зачислятся на карту. Часть суммы по данному заявлению мне было зачислено только 29.07.09, а еще семь тысяч так до сих пор мне на счет не зачислены. Я неоднократно писала заявление на повторное разбирательство, но никакого официального ответа так до сих пор и не получила. Я знаю, что все претензии должны разбираться в течении 32 рабочих дней, но не нужно высчитывать по календарю, чтобы понять, что прошло уже намного больше. А РЕЗУЛЬТАТА НЕТ. Сегодня я получила письмо-Требование об исполнении кредитных обязательств перед Банком, также было несколько звонков с предупреждениями о задолженности с угрозами разбирательств в суде – вообще НАГЛОСТЬ, но ни одного письма, ни одного звонка о результатах рассмотрения моей претензии, которые были мною написаны и высказаны множество раз! Причем задолженность у меня возникла из-за недостачи на счете именно той суммы, которую мне не дозачислили согласно моим претензиям. Хотя я писала заявление, чтобы проценты на остаток задолженности мне не начислялись до окончания разбирательств. В Банке мне сказали, что один из инкассаторов уволился, а другой на больничном и мне снова нужно ждать, чего - не понятно. Последний раз я писала заявление 13.10.2009, с того момента ни каких ответов как и до этого. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?