Альфа банкомат сожрал деньги

На текущий момент у меня негатив. 13.12.2009 гасил кредит по авто (крайний срок 21.12.2009, кредит брал с Северной Казне) в банкомате Альфа банка (ТЦ Гринвич Екатеринбург). После всех предварительных процедур положил деньги в лоток. Далее шоу: пять минут считал, считал, потом видимо пересчитывал. В итоге выплюнул карту, написал на экране, что ошибка. Деньги сожрал. Пока звонил в кол центр Альфы и меня посылали то в Северную казну, то в отделения Альфы на экране банкомата происходили какие-то операции с участием проводника Винды. Через минуту банкомат перезагрузился и выдал: «Временно не работаю». Заявление (претензию) в отделении Альфы написал на следующий день (14.12.2009). На протяжении всего этого времени мне дают ответ: "Ваше заявление на рассмотрении" и все отмахиваются. Консультант в общем колл-центре Альфы вообще перестала реагировать на мои слова и тупо несколько минут молчала в трубку, посылая куда угодно, а, не решая вопрос по обеспечению меня конкретной информацией. Девушка посылала туда, не зная куда, спросите там сям, соединить ни с кем не могу, это не в моей компетенции... В претензии четко написал - просрочку, пени и штрафы не применять. Вчера зашел в свой интеренет-банк, у меня в одностороннем порядке 22.12.2009 списали деньги с другого счета в Альфе в счет погашения кредита, да еще и взяли просрочку за 1 день. [B]Вчера я был просто в шоке. Ужас.[/B] Пока никто не может дать вменяемый ответ. Вместо 13 положенных мной тысяч, я потерял на данный момент 13 000 (забрал банкомат) и 12 300 (просто сняли с другого счета) = более [B]25 000[/B] рублей. [b]От админа: [/b]В каком отделении писали претензию? Если можно, ее номер... [b]Blady123: [/b]Заявление отдавал в ККО "Екатеринбург-Ботанический", по адресу Крестинского 63,а. К сожалению, номера претензии не знаю, у меня ксерокопия заверенная специалистом. Заявление от 14 декабря. Претензию приняла Грошева Ольга Владимировна. Банкомат, сожравший деньги, находится в ТЦ "Гринвич", по адресу ул. 8 Марта, 46 непосредственно у входа - выхода в ККО Екатеринбург-Купеческий.