А хотел открыть счет...

[B]Не просто плохо, а очень плохо...[/B] Вполне возможно, что уважаемые, которые описывают ситуации с кредитными картами, правы - не было возможности проверить... Но то, что касается обслуживания, консультаций, профессионализма и адекватности сотрудников, операторов и просто общения на Якиманке - все это полный "превед" и оставляет желать лучшего... [B]Часть 1, по телефону...[/B] Доверившись вашему уважаемому рейтингу мы решили открыть счет ( заметьте, не воспользоваться кредитными продуктами, а разместить собственные средства с перспективой длительного сотрудничества с банком). Сначала невразумительные и малолетние по голосу девушки не смогли точно сказать, как открыть счет на фирму, которая находится в процессе регистрации. Было сказано так: "Ой, а я не знаю... Вот... Э-э-э... А что это за счет?.. Э-э-э... [B]Девочка,[/B] которая занимается юрлицами, сейчас говорит по телефону..." Я: ":o " .. Девушка: "Ну, я попробую вас соединить"... Я :" :ura: " (обалдеть, дайте две... ) Вторая: " Э... Я не знаю, что это за счет такой… Ну, вообще-то у нас Римма Александровна этим занимается. Но позвоните ей через 15 минут, она вышла. "Я спрашиваю, до которого часа можно перезвонить? Выяснили, что до 20-00. Как выяснилось, работают (и консультируют) до 18-00... [B]Часть 2, в банке...[/B] Отделение маленькое, отделений самих мало. Работают на Якиманке 2,5 землекопа... Народ в очереди в кассу, в очереди за Вестерн Юнион... Одно окно для юрлиц, два для физлиц. Весьма наглая девушка, специалист по определению, ничего не может толком сказать, только оценивающе смотрит, стоит ли хамить или нет, поскольку мы выглядели "не комильфо", наверное, на ее взгляд, при том, что люди, у которых собственный бизнес с офисом и сотрудниками, могут позволить себе ходить в рваных джинсах, в отличие от наемных работников с их дресс-кодом... Финансист/экономист, который уже работает в банке, должен знать о всех видах операций, которые проводятся в банке, даже если он работает только с физическими лицами… Абсолютно точно, что на маленьком окладе и на проценте сотрудники вели бы себя предельно корректно и адекватно. В итоге, девушка, которой очень повезло, что она работает в банке, да на окладе, ничего вразумительного не сказала, не смогла сама грамотно классифицировать услуги, предоставляемые юрлицам, и просто вела разговор с нами как с неплательщиками по кредиту или просто полными идиотами, что возвращаться туда не захотелось. Благодаря моему личному мужеству и воспитанию, удалось довести разговор до конца и закончить его вежливо, а хотелось иначе... [B]Часть 3, итого...[/B] Если банку не нужны клиенты, которые хотят открыть счета и положить свои деньги, то увольте... Тогда весь смысл его функционирования сводится к кредитам и взиманию более высоких процентов, я так понимаю. Раз все так нахваливают кредиты от этого банка, то, видимо, это единственное, что можно от него получить. А вообще, хотелось посоветовать руководству проводить тренинг и аттестацию персонала, и почаще. Если я ошибаюсь насчет "Авангарда", и он заинтересован не только в потенциальных кредитных клиентах, то надо уметь общаться для начала, а также разбираться в услугах, которые предоставляет банк...