Хамство руководителя подразделения

Соцгорбанк города Железнодорожный. Меня сегодня "облаяла" руководитель подразделения - Столярова Светлана Александровна. Я не первый раз вижу как она общается с посетителями банка, такое чувство, что это ее банк! :D Ведет себя как хозяйка. Может она акционер ваш? Разговаривать дружелюбно и доброжелательно не умеет совсем! Кто ее принял на работу? От таких начальников "бегут" обычно. Уважаемые акционеры! Ведь кадры решают все, и из-за нее не хочется туда идти и нести свои денюжки. [b]От администратора: [/b] Можно подробней описать ситуацию? Когда происходили описываемые события? Какими продуктами банка пользуетесь? [b]pll28: [/b] Я вкладчик банка СОЦГОРБАНК города Железнодорожный, открывала валютный счет на сумму 1000 евро 24.12 этого года. К персоналу банков отношения не имею. Я - Арт-директор рекламной компании в Москве. Поэтому дороги у нас с ней разные. Ну а теперь подробнее, раз хочется зрелищ... :) Я периодически захожу в этот банк, меняю там деньги. Там всегда очень много народу, который делает денежные переводы своим родным. Однажды я увидела и услышала как Столярова, (ее я фамилию узнала уже позже на другой свой приход) ХАМСКИ разговаривала с не русским гражданином, громко говорила, что они все на одно лицо, общалась с ним как со вторым сортом, я человек русский, но даже мне стало не по себе от такого ее обращения! А эти бедолаги (женщины и мужчины) стоят вжавшись в стенку и ничего ей не отвечают на ее грубость! Боятся наверно ее. Честно скажу, что я хотела за них заступиться и сказать, что никто ей не давал право так разговаривать с людьми. Не любишь приезжих (хотя они, думаю, постоянные клиенты банка), дак не работай для них. Но, что-то я не хотела себе портить день и ушла. Но вот через какое то время пришла, чтоб открыть счет. Заняла очередь (передо мной было 3 человека) и вот СИЖУ я уже 40 МИНУТ! А НИКТО И НЕ ПРИНИМАЛ ЕЩЕ! ) За мной уже очередь из 8 человек. Я подхожу и спрашиваю: "Когда начнете?". А мне ответ.: "Я одна и сижу на юр лицах. Это не мои проблемы, что вы так долго сидите, идите к начальству." Я жду дальше... И вот вышла дама и спрашивает: "Кто тут жалуется?", я ответила, что "Я". Она - "Пусть жалуются! ЧЕ смотрите на меня?" :) А я, правда, обомлела сначала от такого наглого напора, от такого ответа и от такой наглости, от руководителя! Вместо того чтоб извиниться, что у них один работник и что столько людей их ждут, она начала со мной говорить так, как будто я ее персонал! Я не узбечка, и себя в обиду не дам. Я быстро пришла в себя. Все что происходило 24.12, написано в их жалобной книге. Я видимо попадаю всегда туда редко, но метко. Понравился только как работает охранник, был вежлив и доброжелателен. Фамилию не узнала, к сожалению. Вот он - "Молодец " и пол еще постоянно протирал, чтоб чисто у них было. Мир не без "добрых" людей. К сожалению, чистый только пол... Так что всем желаю в Новом году: "Люди, будьте доброжелательней! А уж тем более к тем, кто деньги вам несет" :)