Головная боль с дебетовой карточкой Visa

Решила открыть в Сбербанке дебетовую долларовую карту Visa Classic. Заполнила заявление через сайт. На сайте указано, что срок рассмотрения заявления - 10 дней, срок изготовления карты - 10 дней. Через 3 недели от банка тишина, звоню им, говорят, что карта еще не пришла. На вопрос о том, сколько мне еще ждать, отвечают, что они только выдают карты и про изготовление ничего не знают. Еще через неделю прихожу в банк (отделение на Кантемировской). Отстояв очередь, узнаю, что карта уже готова, но уведомлять меня об этом никто и не собирался. Я должна была сама отзванивать им и проверять. Пытаюсь узнать у оператора, что если с меня сейчас возьмут годовую комиссию за обслуживание, то когда с меня снимут следующую комиссию - через год, т.е. в декабре 2010 года, либо уже в январе нового, 2010 года? Этот вопрос ее совершенно поставил в тупик, она говорит, что не знает, что таких вопросов раньше никто не задавал, но два раза в год с меня комиссию точно снимать не будут(!) "НАВЕРНОЕ, в декабре", говорит. Предложила завтра позвонить по телефону и узнать, потому что сейчас уже все ушли. Поскольку заявление на карту я подавала через сайт, то у меня еще не открыт счет, и оператор должна провести эту операцию. Но сама она НЕ ПОМНИТ как это делается, и позвала коллегу. Та ей мягко намекает, что пора бы уже самой как-то компьютер осваивать, а эта "моя" сонно отвечает, что ей это не нужно и не интересно(!) Короче. я поняла, что с ней каши не сваришь, развернулась и ушла. Прихожу через несколько дней к другому оператору. Эта бы и рада мне помочь, но тоже не знает, как это делается(!) (открыть счет по карте и активировать саму карту!) Созвала консилиум (еще троих пригласила), они там все что-то колдовали-колдовали по очереди, что-то у них не получалось. В итоге выяснилось, что конвертик с ПИН-кодом у них был мой, а сама карточка - другого человека, с похожей фамилией(!) и что они там накуролесили в компьютере - можно только догадываться. Стали все переигрывать обратно. В итоге, больше чем через час, они все-таки выдали мне карту. На следующий день моя мать пыталась из другого города со своей сберовской карточки перечислить на мою деньги, на операция не прошла. Как выяснилось позже, поскольку у меня ДОЛЛАРОВАЯ карта, то перечислять на нее деньги моя мать может только имея от меня генеральную доверенность (которую служба безопасности Сбербанка еще проверяет 3 дня) и мое свидетельство о рождении, которое подтверждает, что она является моим близким родственником! Но даже при этом она не может просто перечислить деньги со своего счета на мой, а может только отправить мне перевод, который вне зависимости от суммы стоит 30 долларов и идет 3 дня! Почему НИЧЕГО ЭТОГО нигде не написано?! Естественно, у меня в ходе всей этой истории возникала масса вопросов, но до службы поддержки дозвониться нереально. По одному из телефонов, по которому не так просто, но все же можно дозвониться, они решают только очень ограниченный круг вопросов. А по другому телефону, по которому мне могут помочь, в первый раз ответили, что оператор ответит на мой звонок через 3 минуты. Через 3 минуты ожидания, после слов, что они вот-вот буквально обслужат мой звонок, мне вдруг сообщают, что оператор ответит мне через 10 минут... С тех пор я так и не могу до них дозвониться: теперь мне больше не сообщают время ожидания, но только обещают, что обязательно ответят на мой звонок. В общем, я еще даже не успела воспользоваться этой картой, а уже хочу ее закрыть. Пусть пропадут 800 рублей, которые я отдала за обслуживание, но в будущем я потеряю еще больше времени и сил, если останусь их клиентом.