Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день. Хочу написать о моей сегодняшней (25.12.2009 г.) поездке в отделение вашего банка, находящегося по адресу: МО, г.Щелково-10, территория гипермаркета " Гипер Глобус". Столкнулся я со сверхбестактностью и равнодушием работника вашего банка, тов. Р. При обращении за консультацией мне в небрежной форме было отказано в таковой, по причине: данный специалист был занят разговором по мобильному телефону. Ответ я получил, "Подойдите, через 15 минут, не видите, я занята". После прошедшего времени я попросил Рябину посмотреть мою заявку, оставленную через интернет, на что опять столкнулся с грубостью и бестактностью вышеуказанного специалиста, нервное ее поведение, интонация голоса и повышенный тон, четко дали мне понять, что данный специалист ничем мне помочь не сможет. После того как я попросил назвать фамилию специалиста (бейджик отсутствовал), Р. начала на меня кричать и оскорблять, на что я сообщил ей, что по данной ситуации я сообщаю в банк, на что получил еще большие оскорбления в свой адрес. Данный инцидент привлек посторонние внимание покупателей гипермаркета. С уважением, Петров.