Оценка "четыре". Почему?

Хороший банк, хорошее отделение, хорошие сотрудники. Однако некоторые процессы в банке не доработаны, - лично столкнулся, о чём писал здесь 13.11.2009. И в плане дистанционного доступа банку есть над, чем поработать. Банк действительно клиентоориентированный: не только разработал привлекательную линейку продуктов, но и идёт навстречу клиенту, как, например, с пресловутым пунктом 6.10. Единственный из известных мне банков, где обслужат простого клиента даже после закрытия. В нашем городе отделение расположено удобно - много проходящего общественного транспорта, для личного а/м большая площадка для парковки. Сам зал светлый и просторный, - именно что зал. За стойкой - операционисты, к консультантам можно присесть за стол, кассы изолированы. Сотрудники компетентны, вежливы, предупредительны без навязчивости. Особенно хочу отметить работу старшего операциониста Семёновой Надежды Васильевны. Как говорится, располагающий к себе человек, а значит и к банку доверие повышается. Она не просто проконсультировала по вкладам, но помогла сделать правильный выбор. Помогла решить ситуацию с неправильным начислением процентов. Подробно объяснила расположение банкоматов в регионе. При готовности заказанной карты, при окончании срока вклада (небольшая сумма, далеко не VIP!) всегда сообщает на контактный телефон. О других сотрудниках тоже только хорошее можно сказать: и с непривычным банкоматом помогли освоиться, и в кассе размен, обмен, проверка купюр всегда без проблем. В преддверии Нового года желаю банку дальнейшего развития и "не снижать планку". А сотрудникам, клиентам и форумчанам - счастья и удачи!