Банк не зачисляет деньги на пластиковую карточку

28.12.2009 13:45
2106
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая - мне необходимо до конца 2009 года оплатить услуги по Internet. Срок старой карточки истек, поэтому решил открыть новую. Выбрал Юникредитбанк - потому что он оказался рядом с работой. Заказал через их сайт пластиковую карту Visa Virtuon. Больше недели ждал ее изготовления. Наконец 25 декабря 2009 получил в Рогожском филиале, сразу внес наличными деньги на эту карту и попросил подключить меня к системе "Enter.Unicredit" - для контроля транзакций. При подключении к "Enter.Unicredit" у служащей банка Поваляевой Т.Л. возникла проблема - как мне было сказано, "что-то с авторизацией и системой безопасности". Поэтому меня не подключили к "Enter.Unicredit". Это [B]первый большой минус [/B]- контролировать транзакции по этой карте я не могу! Дальше - больше. Попытка произвести платеж через Интернет вечером 25 декабря 2009 этой картой оказалась неудачной. Пришлось звонить в банк и выяснять в чем дело. Служащий сказал, что деньги будут зачислены после 18-00. Попытка сделать платеж после 18-00 успеха также не имела. То же самое в субботу. Очередной звонок в банк и другой клерк отвечает, что деньги точно будут зачислены только [B]28 декабря 2009 года в 12-00 часов [/B](?). Ладно, подождем, хотя время идет. Контролировать транзакции я не могу (см. выше). [B]В понедельник в 13-00 [/B]делаю очередную попытку произвести платеж - результат тот же. Звонок в банк - и соответственно третий клерк с удивлением говорит, что деньги должны были зачесть еще в пятницу, 25 декабря. На мой вопрос, что делать - ответ очень простой - надо дескать разобраться. А время идет, платеж я обязательно должен сделать в этом году. Срочно ищу другой вариант перечисления денег. [B]Никому не рекомендую этот банк.[/B]
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что: - при Вашем обращении в Дополнительный офис «Рогожская застава» подключение к системе Enter.UniCredit не удалось осуществить по техническим причинам, поэтому Вам было предложено обратиться в Дополнительный офис повторно. - касательно зачисления денежных средств на Вашу карту Visa Virtuon сообщаем, что в соответствии с внутренним Порядком банковская карта, заказанная через Интернет, привязывается к карточному счету Клиента на следующий рабочий день после получения карты в Дополнительном офисе Банка. Денежные средства были зачислены на Вашу карту 25.12.2009 (пятница) года и стали доступны для использования после того, как карта была привязана к карточному счету, т.е., 28.12.2009 (понедельник). Мы сожалеем о сложившейся ситуации и вместе с тем отмечаем, что в данной ситуации зачисление средств на карточный счет было исполнено в полном соответствии с установленным Порядком. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка