Замкнутый круг

Несколько впечатлений, обусловивших мой негативный отзыв. 1) Отделение на Кутузовском, 10 утра, банкомат. Пытаюсь снять доллары со своего счета. Один банкомат не работает. Сую карту в другой, ввожу ПИН, выбираю операцию (получение долларов), выбираю сумму, выбираю счет. Банкомат думает секунд 20, после чего сообщает, что по технической проблеме денег выдать не может. ОК, я чертыхаюсь, забираю карту. Мое swearing долетает до уха усатого субъекта, сидящего на стуле при входе, окруженного тремя особами женского пола. Чего, мол, случилось? Не дает денег, говорю. А вы попробуйте в банкомате, отвечает одна из особ?! Только что попробовал, говорю, не работают ваши, трам-тарарам, банкоматы! А вы попробуйте в другом, - отвечает особа. Беря себя в руки, говорю субъекту: «У вас там два банкомата, оба не работают. - Вы будете что-то в связи с этим предпринимать?» Не буду, - сообщает субъект с ухмылкой. В общем, очень вежливое обслуживание. 2) Где-то в прошлом ноябре бравые программисты покопались внутри Интернет-банка, после чего мой "Акробат" перестал этой системой опознаваться (тогда еще нынешнего решения подсказать никто не мог). В связи с этим я отказался от получения электронной выписки и попросил присылать мне обычную, по почте. Проходит месяц, выписка не идет. Звоню. Сообщают, что давно отправили. В течение минут 15 вводили адрес (у них оказался даже не предыдущий, а тот, что был до предыдущего. И это притом, что реклама от них приходит по новому адресу). Через неделю звоню. Сообщают, что я подписан на получение электронной выписки, а потому почтовую мне не выслали (!) Посылаю собеседника куда подальше (про себя). Объясняю, что они, мягко говоря, ошибаются. ОК, говорят, сейчас закажем. Опять минут 15 вводим адрес (надо отдать должное: в этот раз у них нужный адрес). Жду еще недели две - выписки как не было, так и нет (при этом рекламный мусор от них приходит с регулярностью швейцарских часов). Звоню, мне говорят: «Все, сделаем, курьером вышлем». Через неделю мне звонит курьер, сообщает, что принес выписку по "третьему от конца" адресу. Матерю курьера, он оправдывается, говорит, что ему так сказали. Звоню в Ситифон, сообщаю все, что о них думаю, и все, что со мной приключилось. Они клятвенно обещают разобраться и послать курьера по нужному адресу. В общем, выписку приносят - с опозданием в 3 месяца. Думаю, что в следующий раз все будет ОК. Сейчас! Подходит срок получения очередной выписки - я получаю письмо, в котором написано, что подписан на получение электронной выписки, а потому такую они мне не высылают (!). Звоню в Ситифон, объясняю ситуацию. Минут 5 проверяем адрес. Адрес верный, подтверждают, что подписан на обычную почтовую выписку, клятвенно обещают разобраться. Жду месяц. Выписки нет. Звоню туда, объясняю ситуацию. Минут 10 проверяем адрес. Обещают разобраться и выслать. Еще две недели. Выписки нет (а реклама продолжает приходить). Еще неделя. Выписки нет. Предлагают подождать еще пару дней, а потом позвонить. Звоню сегодня. Сообщают, что я подписан на электронную выписку, а потому обычную мне не выслали :o Дальше можно не продолжать... 3) Неделю назад звонит одна, предлагает перейти на CitiGold. Мол, выгодно страшно: всего 350 рублей в месяц теперь - если на счету больше 30 тыс. долларов (за цифру не ручаюсь...). Я беру тайм-аут, обещаю ответить через три дня. Через 3 дня звонит, интересуется. Говорю: «У меня напряженные отношения с Вашим банком, выписки не доставляете мне!» Она: «Ну, мы большой банк, всякое бывает, зато при ВИП-обслуживании ничего такого не бывает!» Обещал ответить в эту пятницу. Как считаете, что ей сказать?