Плюсы и минусы - что важнее?

Срок обслуживания в банке - полтора года. Пользуюсь дебетовыми картами. [b]Из минусов:[/b] 1. Отправлял большую сумму в другой банк, сняли за операцию 1690 руб. По моему, несколько многовато. 2. Обменные курсы банка никуда не годятся. Приходится снимать деньги из банкомата, нести барыгам (благо недалеко стоят), потом обратно в банкомат. 3. "Мой сейф" последним снижением процентных ставок сделали практически бессмысленной вещью. 4. У нас, во Владивостоке, из услуг, которые можно оплатить - по моему, только МТС и Мегафон. Маловато будет. [b]Теперь о плюсах:[/b] 1. Переводы внутри банка и зачисления на счет при внесении в банкомат в течении нескольких секунд - это круто. Причём несколько секунд - это даже с других городов! 2. А самый большой плюс - это возможность внести деньги без наличия карточки, зная только номер счёта. Как-то мне понадобилось передать деньги человеку, у которого счёт в Райффайзен банке. Поскольку у Альфы внешний перевод дорого (см. пункт 1 минусов), решил принести деньги в отделение Райффайзена, чтобы зачислили прямо на счёт клиента. Операционистки смотрели на меня как на марсианина - у них это сделать невозможно. :D 3. Пользуюсь брокерскими услугами компании Альфа, очень удобно переводить деньги в систему Альфа-директ и выводить из нее. Брокерский счёт интегрирован в Альфа-клик. 4. Хорошим показателем оперативности так же был случай с возвратом денег из платежной системы PayPal. Согласно условиям (так сказали в call-центре), срок зачисления денег на счёт составляет 1 месяц. У меня деньги были на счету уже через два дня, после транзакции в PayPal-е. Уж не знаю, чья это заслуга, PayPal-а или Альфы, но приятно. 5. Call-центр, кстати, хоть и несколько формализован (учить их там что ли заставляют эти фразы наизусть?), но функцию свою, тем не менее, выполняет. Во всяком случае, на все мои вопросы ответы дают вполне исправно, занудство моё терпят и вольностей себе не позволяют. Казалось бы плюсов и минусов примерно равное количество, однако решающую роль имеет важность их именно для меня. А поскольку внешние переводы на большие суммы я совершаю достаточно редко, валюту и барыги продают исправно, а внутренними переводами, брокериджем, PayPal-ом и банкоматами, наоборот, пользуюсь постоянно, то ставлю твердую четверку, надеясь всё-таки в будущем на удаление из моего списка вышеуказанного негатива. [b]От админа: [/b]Можете привести пример (желательно с датами) качественного обслуживания в колл-центре? [b]mixa007: [/b]С датами у меня напряжёнка, а последний существенный случай обращения в колл-центр был по поводу выяснения отправителя платежа в мой адрес. Человек послал мне деньги, а сообщить об этом забыл. В Альфа-Клике же отправитель не указывается. Вот всем колл-центром и выясняли, кто это был. Однако, выяснили.