Получение денег по Money-Gram

Сегодня обратилась в Ульяновское отделение "Русьбанка" по весьма тривиальному поводу. Мне нужно было получить 500 долларов по системе Мани-грам. Я и раньше там получала переводы с незначительными проблемами. Но сегодня работники отделения превзошли сами себя. Во время получения денег, которое в итоге заняло 1,5 часа вместо обычных 10-15 минут: 1. Программа для получения денег загружена только в один компьютер и с ней может работать только один операционист. 2. Мне по ошибке кассир выдала не 500 долларов, а 500 рублей, а потом выяснилось, что они вообще мне не могут выдать деньги, хотя они были уже выписаны, потому, что единственны человек, работающий с валютой (со слов работников кассы) в настоящий момент отсутствует. В ее ожидании мне предложили "прогуляться пока где-нибудь", не смотря на то, что я нахожусь на 9-ом месяце беременности, а за окном метель. 3. Выяснилось, что операционисты не в курсе, что кассира нет на месте. 4. Старший операционист мне достаточно настойчиво предлагала открыть валютный счет у них в банке, как единственный способ сохранить деньги, которые я получила переводом. 5. Все просьбы пригласить менеджера игнорировались. 6. Мне давали совершенно противоречивые сведенья о том, как и когда я могу получить деньги. В результате сервиса я была вынуждена ждать час в холле офисного здания, где расположен банк. В помещении банка не возможно находится из-за духоты (кондиционеры не работают). Я в шоке от такого обслуживания. Если такая проблема выдать 500 долларов, то представляю на каком уровне вся остальная деятельность заведения.