Банк, не придерживающийся банковской этики

28 декабря я открыл депозит "Проект "Зима". Мне вообще нравятся ваши "сезонные" вклады :). По условиям вклада я получил в подарок инвестиционную монету. Я заплатил при этом предусмотенный Налоговым Кодексом налог на доходы физического лица, возникающий при получении подарка. Все это я знал заранее, все нормально, ну разве что немножко долго оформляли вклад для существующего клиента, но к этому я тоже был готов. Дальше я захотел продать полученную монету вашему банку. Вот эта страница сайта банка предполагала, что я могу это сделать. http://www.bpf.ru/index.php?pageID=297 - котировка покупки стоит именно для "моей" монеты, моей не в том смысле, что она принадлежала мне, а что звездочка говорит, что котировка распространяется именно на монеты, получаемые при открытии такого вклада. Операционистка сказала, что до Нового года банк эти монеты не выкупает, распоряжение начальника Операционного управления (с должностью того, кто отдал распоряжение, я могу ошибаться). Кроме того, на указанной странице стояла котировка покупки 8 500 рублей за монету, а у кассы висело распоряжение с ценой продажи 8 300 рублей за монету. Меня это изумило, и вечером того же дня я написал на сайт банк через форму "Книга жалоб и предложений". Я назвал себя, объяснил, как со мной связаться, объяснил ситуацию. 29 декабря я должен был быть в районе другого офиса вашего банка. Я захватил с собой монету и акт приема-передачи монеты, чтобы доказать, что это монета, полученная в качестве подарка ко вкладу. Увы, и в другом отделении операционист подтвердила существование распоряжения монеты не выкупать, и тут рядом с кассой висела котировка 8 300 рублей. От банка ответ не поступил. Мое изумление переросло в возмущение. Господа, ваш банк предложил мне сделку. Частью сделки является получение мной монеты и возможность тут же обратить ее в кэш, то есть у меня, помимо депозита, появлялся опцион. Я посчитал свою доходность из расчета немедленной реализации этого опциона. Когда я вошел в сделку, маркетмэйкер, выставивший двустороннюю твердую котировку на часть приобретенных мной в ходе сделки активов, отказался от исполнения своих обязательств. Ожидаемая мной доходность сделки не была достигнута. Вы можете себя представить, чтобы ваш дилер на рынке, скажем, межбанковского кредитования или FX, выставил по запросу контрагента котировку, а потом, после того, как тот возьмет какую-то сторону котировки, отказался бы от исполнения сделки. Да скандал бы такой поднялся на рынке, вам ткнули бы в лицо распечатку сделки по Рейтеру, я не уверен, что на вас бы лимиты на рынке не позакрывали - это крайне грубое нарушение этики дилинга. Но именно это вы делаете со своими вкладчиками.