Банковская очередь

Сегодня пришел пополнить свой вклад (г. Воронеж). В опер. зале скопилась очередь и ждать пришлось достаточно долго, т.к. работал одна операционистка, которая оформляла и вклады, и переводы, и кредиты. Я спросил, нет ли кого-нибудь еще, кто мог бы обслужить клиентов, и получил ответ, что в данный момент никого нет, такой график работы. График конечно хорошее дело, но в зале еще 4 сотрудника находились, совершенно ничем не обремененные, разве что игрой на компьютере в «косынку». Уважаемые руководители, нельзя ли как-то урегулировать график работы операционистов, если случается непредвиденный наплыв клиентов? С уважением, клиент Вашего банка.