Непрофессионализм сотрудника ДО «Китай-город»

Речь пойдет о ДО «Китай-город», об операционисте Грезевой Оксане. 11 января пришел забрать свой вклад, который, как и указано в договоре, закрылся 5-го января и обратился к вышеупомянутому операционисту с просьбой выдать мне мой вклад. На что Оксана мне заявила, что мой вклад еще не кончился, и якобы срок окончания вклада в середине следующего месяца (феврале), и если я хочу снять его сейчас, то это будет досрочное погашение, и все проценты я потеряю. Я был очень удивлен и сказал ей, что вклад мой должен закрыться 5 января, и что это возможно сработала автоматическая пролонгация на тот же срок (клал деньги чуть больше месяца), и возможно она ошибается. Но ее это ничуть не смутило, и она продолжала настаивать на своем. Зато это смутило меня, и, дабы не быть голословным, мне пришлось уйти в этот день ни с чем, а на следующий день прийти в банк с моим экземпляром договора вклада и буквально указать ей на соответствующий пункт о сроке. Только увидев принесенный мной договор (ранее она не потрудилась заглянуть в экземпляр договора, который остается банку, чтобы разобраться, в чем дело), Оксана, никак не признав свою ошибку и даже не извинившись, выписала расходный ордер на выдачу вклада, как ни в чем не бывало. Но и тут возникла проблема. Она допустила ошибку в каких-то цифрах, на что мне указал кассир, и мне пришлось заново переподписывать у нее все бумаги на выдачу вклада. Понимаю, со всеми бывает, что что-то много косяков для одного сотрудника. Таким образом, из-за непрофессионализма сотрудника банка, из-за его нежелания детально разобраться в ситуации клиента, мне пришлось дважды подъезжать в их офис и терять свое время. Считаю, что банк неплохой, но вот такие сотрудники портят все впечатление от работы с ним.